Para evitar que tu cuenta quede inactiva, asegúrate de mantener una cierta actividad de trading en tu plataforma favorita (MT4, MT5 o cTrader). Ingresa con frecuencia en tu área de cliente de MyAxiory y realiza depósitos, retiros u operaciones para mantener tu cuenta activa.

No, no aceptamos clientes con residencia ni ciudadanía estadounidense.

Sí. Axiory se encuentra bajo la regulación de la Financial Services Commission (FSC) de Belice con número de licencia 000122/8. Para obtener más información, visita nuestra página web: https://www.axiory.com/why-axiory/license
 
Tradit Ltd. está regulada y autorizada por la FSC y también se encuentra bajo su estricta supervisión, con número de licencia GB21026376.
 
Ambas entidades son propiedad de la marca “Axiory Global Limited”.

El programa de cuentas inactivas de Axiory está diseñado para gestionar las cuentas inactivas y para informar a los clientes de su falta de actividad. Los clientes inactivos reciben una serie de avisos para recordarles que activen o reactiven sus cuentas dentro de un periodo determinado de cara a evitar su posible desactivación.

No se permite crear cuentas Wallet en la etapa de demostración. Puedes crear una cambiando a un nivel Light o a un nivel Full.
 

Para cancelar una solicitud pendiente, contacta a nuestro equipo de soporte en el buzón support@axiory.com.
 

Probablemente haya habido un problema a la hora de verificar el remitente de los fondos. Una vez analizada la situación por nuestra parte, te enviaremos un correo electrónico para informarte del estado el depósito y de los posibles pasos a tomar.

No podemos aceptar depósitos ni permitir retiros con tarjetas de crédito/débito o bancos radicados en países en los que actualmente no prestamos servicio, incluyendo EE. UU.
 

Los límites del apalancamiento dependen del capital acumulado en todas tus cuentas y no del saldo de una sola de ellas, como medida de protección frente a las fluctuaciones del mercado. Puedes consultar aquí todos los límites del apalancamiento: https://www.axiory.com/trading-conditions/leverage.
 

No hay ninguna restricción. Nuestros clientes pueden usar asesores expertos (EAs) con total libertad. Sin embargo, no ofrecemos soporte para EAs. Todos los problemas en ese sentido debe resolverlos el trader con el desarrollador del programa.
 

Puedes consultar gráficos históricos pulsando la tecla "Inicio" de tu teclado o desplazándote de izquierda a derecha en el gráfico. Asegúrate de desactivar el desplazamiento automático al consultar gráficos con información histórica.
 
También puedes descargar datos históricos en nuestro sitio web para algunos símbolos seleccionados: https://www.axiory.com/trading-conditions/negative-balance-protection
 

No, no ofrecemos soporte al cliente por teléfono. Para obtener ayuda usa nuestro chat en directo, envíanos un correo electrónico a support@axiory.com o cumplimenta nuestro formulario de contacto.
 

El objetivo de Axiory es proporcionar a sus clientes la mejor plataforma de fijación de precios disponible y conseguir que todas las órdenes se ejecuten a la cotización solicitada. No obstante, hay ocasiones en las que, debido a un incremento en la volatilidad o en el volumen de operaciones, las órdenes pueden sufrir slippage. Esto suele ocurrir cuando se producen noticias importantes de índole financiera.
 
La volatilidad existente en el mercado puede hacer que las órdenes sean difíciles de ejecutar en determinadas condiciones, pues los movimientos extremos de precio pueden hacer que este se desplace a muchos pips de distancia. Aunque el trader busque ejecutar su orden a un precio concreto, el mercado puede haberse movido significativamente y la orden puede cerrarse al siguiente mejor precio o al valor más justo de mercado. Un incremento en el volumen de operaciones también puede resultar en slippage si no hay liquidez suficiente para ejecutar todas las operaciones al precio solicitado.
 
Tienes más información sobre los riesgos asociados a la ejecución de órdenes aquí:
https://www.axiory.com/assets/doc/Trading_Execution_Risks.pdf

 

Normalmente no hay restricciones concretas sobre el número de posiciones en CFDs que un trader puede mantener al mismo tiempo. No obstante, a la hora de gestionar posiciones múltiples los traders deben tener en cuenta los requisitos de margen, los fondos disponibles y las prácticas de gestión del riesgo.
 

Sí, nuestros partners pueden conseguir bonos por referirnos a otros traders y a nuevos partners. Nuestros bonos están diseñados para recompensar a los partners que tengan éxito en sus presentaciones y logren crear una red robusta de subafiliados y brokers presentadores.
 

Axiory ofrece un calendario económico gratuito que incluye los próximos acontecimientos financieros y publicaciones de datos. Los traders pueden usarlo para mantenerse al tanto de los acontecimientos que pueden influir en los movimientos del mercado y tomar así decisiones informadas.
 

Los suscriptores no reciben actualizaciones en las señales cuando el proveedor de señales no está operando de forma activa. Confirma si el proveedor está operando de forma activa de cara a recibir actualizaciones en tiempo real sobre la señal a la que te has suscrito.
 

Actualmente MetaQuotes solo ofrece señales de pago, por lo que no hay señales gratuitas disponibles.
 

Sí. Los CFDs permiten obtener rendimiento tanto de las subidas como de las caídas de precio. La venta en corto de CFDs implica la venta de un activo que el trader aún no tiene con el objetivo de comprarlo a un precio inferior, beneficiándose de dicha caída de precio.
 

Axiory ofrece varias calculadoras forex gratuitas para que los traders puedan calcular sus distintos costos de trading. Disponemos de calculadoras de margen, de conversión de divisas, de pips, de swaps y de ganancias. Son una herramienta fundamental para gestionar el riesgo y planificar las operaciones de forma eficiente.
 

La protección contra saldo negativo es una de las funcionalidades de gestión del riesgo que ofrecemos como medida de precaución de cara a evitar que nuestros clientes pierdan más dinero del que tienen depositado con nosotros. En caso de que las operaciones de nuestros clientes resulten en un saldo negativo, este se restablece a 0.

Si el chat en directo no está disponible o te encuentras fuera del horario de atención al cliente indicado, utiliza el formulario de contacto disponible aquí.
 

No, no aplicamos reglas a las margin call.
 

No, la hora que se muestra en MT4 y MT5 es la hora estándar de Londres (GMT+2 durante el horario de invierno y GMT+3 durante el horario de verano).
 

Sí, la función de la cuentas demo refleja la misma funcionalidad que la de las cuentas reales.
 

No, actualmente no ofrecemos criptomonedas como método de pago. En caso de que en algún momento estén disponibles, te avisaremos por correo electrónico.
 

1. Dirígete a tu área de cliente MyAxiory.
2. Inicia sesión en ella y haz clic en el botón "DEPÓSITOS".
3. Elige una forma de pago y sigue las instrucciones.

 
Si necesitas ayuda, contáctanos en support@axiory.com o a través de nuestro chat en directo.

 

Sigue estos pasos para acceder a la aplicación móvil Autochartist a través de MyAxiory:
 
1. Inicia sesión en MyAxiory:
   - Accede a la aplicación MyAxiory en tu computadora.
 
2. Dirígete al código QR de Autochartist:
   - Haz clic en el icono de la figura humana situado en la esquina superior derecha.
   Selecciona "Información del cliente" y "Solicitud de modificación".
 
3. Obtén el código QR:
   - Haz clic en el botón de "Mostrar código QR" situado junto a "Acceso a Autochartist con QR" para que se muestre el código.
 
4. Ve a tu aplicación Autochartist:
   - Abre la aplicación Autochartist de tu smartphone.
   - Pulsa en "Acceso con código QR".
 
5. Escanea el código QR:
   - Usa la función de escaneo de la aplicación para escanear el código QR mostrado en MyAxiory.
 
Siguiendo estos pasos podrás acceder de forma segura a la aplicación móvil de Autochartist a través de MyAxiory en tu computadora. Ten en cuenta que el código QR solo se muestra en la versión para computadora de MyAxiory.
 

Con esta novedad, el apalancamiento máximo disponible para ti puede incrementarse o reducirse, dependiendo del patrimonio total de tus cuentas (incluyendo crédito, pero excluyendo las cuentas Wallet y Alpha). Si tienes varias cuentas, el apalancamiento de cada una de ellas se ajustará automáticamente para cumplir con los nuevos límites basados en el patrimonio.

Las cuentas Wallet solo pueden abrirse en dólares estadounidenses (USD). Aquí tienes más información al respecto.
 

Sí. Para reactivar tu cuenta de trading después de haber sido cancelada, sigue estos pasos:
 
1- Inicia sesión en tu área MyAxiory (https://my.axiory.com/).
 
2- Haz clic en el botón “Reactivación” situado en la esquina superior derecha.
 
3- Sube la documentación actualizada en caso necesario.
 
4- Haz clic en el botón de envío.
 
 Si necesitas ayuda, contacta a nuestro equipo de soporte en el buzón support@axiory.com.


 

Independientemente del tipo de cuenta, los fondos de los clientes se gestionan de forma segregada respecto de los de la compañía en un banco fiduciario. Los fondos recibidos de los clientes a través de los agentes de pago, por tarjeta de crédito u otros medios de cobro, se ingresan primero en nuestra cuenta corporativa y después se transfieren a una cuenta fiduciaria para su propia seguridad.
 

Dirígete a https://www.axiory.com/register/corporate para darte de alta como cliente corporativo.
 
En el proceso de registro te solicitaremos la siguiente documentación:
- Escritura de constitución
- Estatutos sociales
- Certificado de domicilio social
- Certificado de titulares registrados
- Certificado de administradores
- Acuerdo del Consejo de Administración para la apertura de la cuenta
- Documento de identificación de todos los administradores, accionistas con participación superior al 20% y beneficiarios
- Selfie (fotografía en tiempo real) de cada administrador para poder ejecutar comprobaciones de similitud facial
- Documento justificativo de la residencia de todos los administradores, accionistas con participación superior al 20% y beneficiarios

Si surge algún problema con tu selfie o tu documento de identidad, puedes probar a subirlos de nuevo hasta tres veces. Después de tres intentos fallidos aparecerá un botón con el texto "Solicitar verificación manual". Haz clic en él y nuestro equipo de verificación comprobará tus documentos a mano.

La seguridad de sus clientes es la prioridad número uno de Axiory. Tomamos distintas medidas, como cuentas segregadas, auditorías de terceros o membresía en la Financial Commission, para garantizar la seguridad de los fondos de nuestros clientes y de sus transacciones. Aquí encontrarás más información sobre nuestras medidas de seguridad.
 

Para crear un informe de trading en tu cuenta MT4 o MT5, inicia sesión en la plataforma de trading, haz clic en "Historial de la cuenta”, elige el periodo y haz clic en "Guardar informe".
Para recibir un informe de trading de la plataforma cTrader, contacta a nuestro equipo de soporte en support@axiory.com.

Solo puedes tener una cuenta Wallet.

Antes, el apalancamiento máximo se determinaba individualmente en cada cuenta de trading según el patrimonio total disponible en ella. A partir de ahora, este máximo se calculará de acuerdo con el patrimonio total de todas tus cuentas reales combinadas, incluyendo crédito, pero excluyendo las cuentas Wallet y Alpha. En esta tabla hallarás todas las novedades sobre el patrimonio máximo total y los ajustes de apalancamiento máximo.
 

Cuenta MAX	Cuenta Nano/Standard/Tera	Patrimonio máximo permitido con crédito (cuentas de trading en USD o EUR)
1:2000	1:1000	0 – 500 USD/EUR
1:2000	1:1000	501 – 2,000 USD/EUR
1:1000	1:1000	2,001 – 3,333 USD/EUR
1:800	1:800	3,334 – 4,666 USD/EUR
1:600	1:600	4,667 – 10,000 USD/EUR
1:500	1:500	10,001 – 50,000 USD/EUR
1:400	1:400	50,001 – 100,000 USD/EUR
1:300	1:300	100,001 – 200,000 USD/EUR
1:200	1:200	200,001 – 300,000 USD/EUR
1:100	1:100	300,001 – 500,000 USD/EUR
1:50	1:50	> 500,001 USD/EUR

Para cambiar la dirección postal que tienes registrada en MyAxiory, sigue estos pasos:
 
Desde computadora:
 
1. Inicia sesión en MyAxiory:
   - Accede a la aplicación MyAxiory en tu computadora.
 
2. Dirígete a “Información de cliente” y “Solicitud de modificación”:
   - Haz clic en el icono de la figura humana situado en la esquina superior derecha.
   - Elige "Perfil y ajustes".
 
3. Solicita el cambio de dirección:
   - Haz clic en el botón de "Solicitar cambio" situado junto al campo de la dirección.
   - Indica la nueva dirección y haz clic en "Enviar para revisión".
 
4. Aprobación de tu solicitud:
   - Tu solicitud quedará pendiente de aprobación. Recibirás un email confirmando la realización del cambio.
   - Ten en cuenta que hasta que no se haya cerrado esta solicitud no se podrán procesar nuevas solicitudes al respecto.
 
Desde dispositivo móvil:
 
1. Inicia sesión en la aplicación MyAxiory en tu dispositivo móvil:
   - Abre la aplicación MyAxiory en tu dispositivo e inicia sesión.
 
2. Accede a los ajustes:
   - Pulsa en los tres puntos "..." situados en la esquina inferior derecha.
 
3. Dirígete a los ajustes de dirección:
   - Pulsa el icono de ajustes situado en la esquina superior derecha.
   - Pulsa el signo ">" situado junto a tu dirección actual.
 
4. Solicita el cambio de la dirección:
   - Indica la nueva dirección y pulsa en "Enviar para revisión".
   - Tu solicitud quedará pendiente de aprobación. Recibirás un email confirmando el cambio.
   - Ten en cuenta que hasta que no se haya cerrado esta solicitud no se podrán procesar nuevas solicitudes al respecto.
 
Para que se pueda completar el proceso de aprobación debes enviarnos un documento emitido por un tercero en los últimos tres meses donde que conste tu nueva dirección. Los documentos que aceptamos son: tarjetas de seguro médico, facturas de suministro, extractos bancarios, etc. (más información en MyAxiory).
 
Si necesitas ayuda para usar la versión móvil de MyAxiory, dirígete a la sección de ajustes de la aplicación.

Sí, puedes transferir fondos entre cuentas con distinta divisa base. Para transferencias inferiores a 10.000 USD se deducirá una comisión del 1% a la hora de aplicar el tipo de cambio vigente.
 
Por ejemplo: en una transferencia de 100 USD desde una cuenta en dólares a una cuenta en euros (EUR) el importe transferido será de 99 USD después de aplicar la comisión del 1%.
 
En transferencias de 10.000 USD o más se aplican las siguientes comisiones:
 
- 0,75% para transferencias de hasta 50.000 USD
- 0,50% para transferencias de hasta 100.000 USD
- 0,20% para transferencias de hasta 500.000 USD
- 0,10% para transferencias de hasta 1.000.000 USD
- 0,05% para importes superiores a 1.000.000 USD
 

Esta función está desactivada en MyAxiory por defecto. Para activarla, dirígete a "Perfil y ajustes", cambia la opción "Autenticación por email para retiros" a "Activado" y guarda los cambios.
¡Listo! La función ya estaría activada.

Puedes consultar tu apalancamiento máximo en la página de información de tu cuenta en MyAxiory.

- MT4/MT5: el trading se pausa brevemente durante los periodos de rollover:
  - Verano: de martes a viernes, de 23:59 a 00:04 (GMT+3)
  - Invierno: de martes a viernes, de 00:59 a 01:04 (GMT+2)
 
- cTrader: puedes consultar el horario de trading para pares concretos en la ventana de símbolos haciendo clic con el botón derecho del ratón sobre el par seleccionado.
 

El horario de nuestro chat en directo es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, GMT+2. Fuera de este horario, o en caso de que el chat no esté disponible, puedes utilizar el formulario de contacto.
 

Esta función te permite cerrar dos posiciones opuestas del mismo instrumento a la vez usando solo un spread.

No, los CFDs no tienen fecha de vencimiento. Todos sus costes o comisiones, como rollovers, swaps o spreads, se tratan como ajustes de precio. En cambio, la fecha de vencimiento sí es importante para los futuros y las opciones, cuyas posiciones se cierran automáticamente al llegar a ella.
 

Sigue estos pasos para acceder a los datos de las transacciones de una cuenta vinculada:
 
1. Accede a los informes:
   - Dirígete a la sección de informes de tu plataforma de trading.
 
2. Ejecuta el informe de transacciones del trader:
   - Elige "Transacciones del trader".
   - Indica tu número de cuenta en el campo PIN.
   - Haz clic en "Ejecutar informe".
 
Ten en cuenta lo siguiente:
- Revisa que no haya espacios extra antes o después del número de cuenta que hayas indicado.
- Este informe no muestra las posiciones abiertas.
- La información se actualiza una vez al día. Es posible que no se reflejen los cambios más recientes de forma inmediata.
 

Los traders de Axiory tienen acceso a indicadores personalizados en MT4 que les otorgan mayores capacidades de análisis técnico. Pueden elegir alguno de los indicadores existentes en la biblioteca de Axiory o crear sus propios indicadores personalizados. Siempre encontrarán los indicadores que mejor se adapten a sus estrategias de trading.
 

Sí, tú también puedes ser proveedor de señales. Para obtener instrucciones y conocer los requisitos al respecto, consulta la documentación oficial de ayuda de MQL5.
 

Autochartist es una reconocida herramienta de análisis técnico que Axiory ofrece en forma de plugin para MT4 y MT5. Ayuda a los traders a identificar oportunidades potenciales de trading mediante el escaneo automático de los mercados y la generación de señales basadas en patrones gráficos e indicadores técnicos.
 

Al operar con CFDs sobre acciones, los traders con posiciones largas pueden cobrar dividendos, equivalentes a los dividendos pagados sobre las acciones subyacentes. De forma inversa, los traders con posiciones cortas pueden tener que pagar el dividendo equivalente.
 

Esta función te permite cerrar más de dos posiciones opuestas del mismo instrumento a la vez.

Sí, el scalping está permitido en Axiory.
 

Para ello debes cambiar la configuración del correo electrónico en los ajustes del apalancamiento masivo; en los ajustes de la cuenta individual no se pueden desactivar este tipo de notificaciones.

   - Sí, cTrader admite indicadores personalizados.
   - Puedes importar o desarrollar tus propios indicadores con el botón cTrader Automate (antes llamado cAlgo).
 

Por tu parte, debes empezar abriendo una solicitud de retiro como siempre. Después de indicar el monto a retirar y de pulsar el botón de confirmación, verás una ventana con instrucciones. Deberías recibir un correo electrónico de Axiory con la confirmación del retiro. Para completar el envío de tu solicitud, abre el email y, si todo es correcto, pulsa en "Confirmar retiro". Tu solicitud se enviará y nosotros la procesaremos en menos de un día hábil, como es habitual.

No. No aceptamos depósitos ni retiros realizados entre otros brokers y nuestra compañía. Para ello debes retirar los fondos de tu cuenta Axiory y luego depositarlos en la cuenta del otro bróker con tu tarjeta o cuenta bancaria.
 

Para cambiar la dirección de correo electrónico que tienes registrada en MyAxiory, sigue estos pasos:
 
Desde computadora:
 
1. Inicia sesión en MyAxiory.
2. Dirígete a "Perfil y ajustes":
   - Haz clic en el icono de la figura humana situado en la esquina superior derecha.
   - Elige "Perfil y ajustes".
 
3. Solicita el cambio del correo electrónico:
   - Haz clic en el botón de "Solicitar cambio" situado junto a la información de contacto.
   - Indica el nuevo correo electrónico y haz clic en "Enviar".
 
4. Aprobación de tu solicitud:
   - Tu solicitud quedará pendiente de aprobación. Recibirás un email confirmando la realización del cambio.
   - Ten en cuenta que hasta que no se haya cerrado esta solicitud no se podrán procesar nuevas solicitudes al respecto.
 
Desde dispositivo móvil:
 
1. Inicia sesión en la aplicación MyAxiory en tu dispositivo móvil.
 
2. Accede a los ajustes:
   - Pulsa en los tres puntos situados en la esquina inferior derecha.
 
3. Dirígete a los ajustes del correo electrónico:
   - Pulsa el icono de ajustes situado en la esquina superior derecha.
   - Pulsa el signo ">" situado junto a tu correo electrónico actual.
 
4. Solicita el cambio del correo electrónico:
   - Indica el nuevo correo electrónico y pulsa en "Enviar para revisión".
   - Tu solicitud quedará pendiente de aprobación. Recibirás un email confirmando el cambio.
   - Ten en cuenta que hasta que no se haya aprobado esta solicitud no se podrá realizar ningún otro cambio al respecto.

Los bonos no se pueden transferir por separado a una cuenta Wallet.
 

Sigue estos pasos para cambiar el saldo de tu cuenta demo:
 
1. Inicia sesión en MyAxiory:
 
2. Dirígete a "Cuenta demo":
   - Haz clic en el botón "Cambiar saldo" situado junto a tu cuenta demo.
 
3. Indica el importe del depósito:
   - Indica el importe que quieres ingresar.
 
4. Completa el proceso:
   - Haz clic en "Cambiar saldo" para completar la transacción.
 
Siguiendo estos pasos podrás modificar el saldo de tu cuenta demo en MyAxiory.


 

En Axiory mantenemos transparencia total al respecto y facilitamos por adelantado acceso total a nuestras estadísticas de trading, incluyendo tiempos de ejecución y slippage, así como a nuestros costos de trading, como spreads y swaps.
 

No, no es posible dar de alta una cuenta conjunta con Axiory.

Si no quieres seguir operando con Axiory, avisa a nuestro equipo de atención al cliente por email a support@axiory.com. Ellos te ayudarán a retirar los fondos restantes de tu cuenta, si los hay, y te guiarán en el proceso para cerrarla.

Puedes subir los documentos solicitados en tu área MyAxiory (https://my.axiory.com/) o enviarlos al buzón support@axiory.com.

Axiory ofrece tecnología avanzada de trading con plataformas como MT4, MT5 y cTrader, incluyendo la funcionalidad de trading móvil. Nuestros servidores están estratégicamente situados en centros de coubicación Equinix, lo que nos permite asegurar una ejecución de operaciones rápida y fiable.
 

Para eliminar tu cuenta de trading (real o demo) sigue estos pasos:
 
Desde un navegador:
1. Inicia sesión en MyAxiory: accede a MyAxiory desde tu navegador.
2. Dirígete a "Tus cuentas": elige la cuenta que quieres eliminar y haz clic en "Más acciones".
3. Elige "Cerrar cuenta".
 
Desde la aplicación móvil:
1. Abre la aplicación MyAxiory en tu celular.
2. Ve a la cuenta de trading que quieras eliminar.
3. Pulsa en los tres puntos de la esquina superior derecha y elige "Cerrar cuenta".
 

Si operas con varias cuentas de trading o mantienes posiciones con apalancamiento elevado, te recomendamos que revises el margen efectivo de cada una. Es posible que debas adaptar tus ajustes de apalancamiento a través de MyAxiory para cumplir con el nuevo apalancamiento máximo basado en el patrimonio total.

Para operar con el saldo de tu cuenta Wallet, debes transferir primero sus fondos a tu cuenta de trading desde tu área MyAxiory.
 

Para cambiar el número de teléfono que tienes registrado en MyAxiory, sigue estos pasos:
 
Desde computadora:
 
1. Inicia sesión en MyAxiory en tu computadora.
 
2. Dirígete a "Perfil y ajustes":
   - Haz clic en el icono de la figura humana situado en la esquina superior derecha.
   - Elige "Perfil y ajustes".
 
3. Solicita el cambio del número de teléfono:
   - Haz clic en el botón de "Solicitar cambio" situado junto a la información de contacto.
   - Indica el nuevo número de teléfono y haz clic en "Enviar para revisión".
 
4. Aprobación de tu solicitud:
   - Tu solicitud quedará pendiente de aprobación. Recibirás un email confirmando la realización del cambio.
   - Ten en cuenta que hasta que no se haya cerrado esta solicitud no se podrán procesar nuevas solicitudes al respecto.
 
Desde dispositivo móvil:
 
1. Inicia sesión en la aplicación MyAxiory en tu dispositivo móvil:
   - Abre la aplicación MyAxiory en tu dispositivo e inicia sesión.
 
2. Accede a los ajustes:
   - Pulsa en los tres puntos "..." situados en la esquina inferior derecha.
 
3. Dirígete a los ajustes del número de teléfono:
   - Pulsa el icono de ajustes situado en la esquina superior derecha.
   - Pulsa el signo ">" situado junto a tu número de teléfono actual.


4. Solicita el cambio del número de teléfono:
   - Indica el nuevo número de teléfono y pulsa en "Enviar para revisión".
   - Tu solicitud quedará pendiente de aprobación. Recibirás un email confirmando el cambio.
   - Ten en cuenta que hasta que no se haya aprobado esta solicitud no se podrá realizar ningún otro cambio al respecto.

Sí, puedes transferir fondos entre distintas plataformas (MT4, MT5, cTrader) a través de MyAxiory.
 

Normalmente los retiros se suelen procesar en un día hábil, dependiendo de la forma de pago elegida. De hecho, a menudo tardan solo unas horas. Los retiros por tarjeta o transferencia bancaria pueden tardar de tres a diez días hábiles.

Sí, la cobertura está permitida en Axiory.
 

1. Inicia sesión en MyAxiory.
2. Dirígete a "Tus cuentas", haz clic en "Más acciones" y luego en "Cambiar apalancamiento".
3. Elige el nuevo ratio de apalancamiento y guarda los cambios.
 

Puedes cambiar las contraseñas de tus cuentas MT4, MT5 y cTrader en tu área de cliente MyAxiory, tanto en su versión móvil como en su versión de escritorio. Aquí te enseñamos cómo:
 
Para cuentas MT4 y MT5:
 
1. Ingresa en MyAxiory:
   - Accede a MyAxiory en tu computadora o aplicación móvil.
 
2. Elige tu cuenta:
   - Elige la cuenta MT4 o MT5 para la que quieres cambiar la contraseña.
 
3. Cambia la contraseña:
   - Haz clic o pulsa en "Cambiar" dentro de "Contraseña del número de cuenta".
   - Indica la nueva contraseña y confirma la acción pulsando en "Cambiar contraseña".
 
Para las cuentas cTrader:
 
1. Resetea tu contraseña:
   - Si necesitas cambiar tu contraseña cTrader, puedes resetearla aquí: (https://id.ctrader.com/reset).
   - Indica el correo electrónico con el que te registraste para recibir en él un enlace de restablecimiento de contraseña.
 
2. Sigue las instrucciones indicadas en el email:
   - Comprueba tu bandeja de entrada. Recibirás un email con instrucciones para cambiar la contraseña de tu cuenta cTrader.
 

Con el apalancamiento puedes abrir posiciones de mayor volumen, ya que multiplica tu saldo. Ten en cuenta que, aunque te permite incrementar tus beneficios, también puede hacer que incurras en mayor riesgo de sufrir pérdidas significativas.

El spread de un CFD es la diferencia entre el precio de compra ("ask") y el precio de venta ("bid"). Los puntos swap indican el tipo de interés aplicado a las posiciones que se mantienen abiertas después del cierre del mercado. Puedes informarte sobre los spreads y puntos swap de cada clase de activo en los siguientes enlaces:
 
- CFDs sobre acciones
- CFDs sobre índices bursátiles
- CFDs sobre energía
- CFDs sobre metales
 

El Strike Indicator es una herramienta matemática avanzada que sirve para identificar el comienzo de las tendencias en los mercados. Con ella los traders pueden identificar los movimientos de precio de forma anticipada, lo que les otorga una ventaja sobre el resto de traders a la hora de encontrar oportunidades rentables de trading.
 

El plan de rebates por lotes permite que nuestros partners puedan obtener rendimientos por lote operado además de las comisiones recurrentes habituales. Lo hemos diseñado para poder ofrecer a nuestros partners oportunidades flexibles y lucrativas de beneficio.
 

Sí, puedes usar una señal con un saldo inferior al recomendado. Las señales utilizan un sistema de asignación proporcional basado en un porcentaje específico, teniendo en cuenta el tipo de cambio de las divisas y los valores de apalancamiento de la señal. Para obtener información detallada al respecto, consulta la documentación oficial de MQL5.
 

Axiory ofrece soporte integral de marketing para todos sus partners, incluyendo páginas de aterrizaje completas y toda la ayuda que se pueda necesitar para la organización de eventos y seminarios. Nuestro equipo especializado en marketing ayuda a nuestros partners a maximizar su alcance y su éxito.
 

Un trader toma una posición larga en CFDs cuando espera que el precio del activo subyacente vaya a subir, con el objetivo de beneficiarse de ese incremento de valor. Por el contrario, un trader toma una posición corta en CFDs cuando espera que el precio del activo subyacente vaya a bajar, con el objetivo de beneficiarse de esa disminución de valor.
 

No, cada señal solo puede emplearse en una sola cuenta de trading. Las señales no pueden compartirse en distintas cuentas a la vez.
 

Stop loss es un tipo de orden con el que se cierra una posición abierta a un precio menos rentable para evitar pérdidas mayores. Cuando el precio llega a ese nivel, la orden se cierra al mejor precio disponible siguiente.

- Margin call: se activa cuando el nivel de margen cae por debajo del 50% (salvo en las cuentas Max, que tienen distintas condiciones).
 
- Stop out:
  - MT4/MT5:** las posiciones entran en stop out cuando el margen cae por debajo del 20%.
  - cTrader: se utiliza stop out inteligente para mantener el margen a un nivel igual o superior al 20%.
 

Esta función ajusta automáticamente tu apalancamiento al máximo disponible en función del capital total en tus cuentas. Puedes acceder a él en la información de tus cuentas de trading.
 

No pueden hacerse transferencias desde otros titulares que no sean el propietario de la cuenta de trading.
De cara a prevenir el blanqueo de capitales, el nombre de la persona que esté registrada con nosotros debe ser el mismo que el nombre del emisor de los fondos.
 

Para iniciar sesión en MyAxiory, sigue estos pasos:
 

1. Computadora: accede a https://my.axiory.com/login/.

      Versión móvil: descarga la aplicación y ábrela.
 
2. Indica tus credenciales de inicio de sesión.
 
3. Para ello, usa el correo electrónico y contraseña que te enviamos en la "Notificación con información de la cuenta MyAxiory" cuando abriste tu cuenta con nosotros.

Actualizamos con frecuencia las opciones de pago a disposición de nuestros clientes. Puedes consultar aquí la lista actualizada de opciones de pago: axiory.com/trading-conditions/funding-methods.

Cuando transfieres el saldo de tu cuenta de trading a tu cuenta Wallet y este incluye un bono, el bono también se transfiere a tu cuenta Wallet.
 

Podemos cobrar una comisión por el mantenimiento de la cuenta bajo determinadas circunstancias:
 
- Uso activo: si se realiza algún depósito, retiro, transferencia de fondos o alguna transacción en un periodo de un año, no cargamos comisión de mantenimiento.
 
- Cuenta inactiva: en caso de que no se realice ningún depósito, retiro, transferencia de fondos o ninguna transacción durante más de un año, cargaremos una comisión de mantenimiento de 5 USD.
 
- Usuarios con varias cuentas: basta con que alguna de ellas tenga actividad en un año para que no carguemos comisión de mantenimiento en ninguna de ellas.

Para obtener más información al respecto, contacta a nuestro equipo de soporte en el buzón support@axiory.com.


 

Usamos los más altos estándares de encriptación de datos y ofrecemos verificación en dos pasos para reforzar la seguridad de los fondos de nuestros clientes. Además, nuestros protocolos de seguridad incluyen test periódicos contra ciberataques y monitoreo proactivo frente amenazas de phising. Recomendamos a nuestros clientes utilizar contraseñas fuertes y evitar compartir información sensible. Para obtener más información al respecto, puedes consultar nuestra Política de privacidad.
 

Puedes dar de alta una cuenta de trading en Axiory cumplimentando nuestro formulario de registro, disponible en https://my.axiory.com/register.
 

Para reactivar tu cuenta inactiva, si tienes saldo, puedes colocar una operación. Si no es así, puedes ingresar en tu área de cliente de MyAxiory y solicitar un depósito o un retiro. Recuerda que tienes nuestro equipo de atención al cliente a tu disposición para guiarte en el proceso.

Sí, se cobrará una comisión fija de 5 USD al mes por las cuentas inactivas con saldo restante. Esta comisión se cobrará cada mes hasta que reactives tu cuenta o tu saldo llegue a cero. Si procede, se tendrán en cuenta los tipos de cambio al cobrar la comisión mensual.

Si nos proporcionas toda la documentación necesaria en el proceso de incorporación, en diez minutos podrás empezar a operar.
 

Sigue estos pasos para activar tu cámara durante la configuración de la cuenta:
Para iPhone/iPad (iOS):

1. Abre los ajustes.
2. Elige Chrome.
3. Activa la opción de la cámara.

Para Android:

1. Ve a Ajustes > Aplicaciones > Chrome.
2. Pulsa en Permisos.
3. Activa el permiso para la cámara.

Nota: la configuración puede variar según el dispositivo. Para obtener ayuda, contacta a nuestro equipo de soporte en el buzón support@axiory.com.

Sigue estos pasos para cambiar tu contraseña de MyAxiory:
 
1- Inicia sesión en MyAxiory
 
2- Ve a “Perfil y ajustes”
 
3- Haz clic en "Cambiar contraseña"
 
También puedes cambiar la contraseña sin necesidad de iniciar sesión:
 
 
1. Accede a tu área de cliente.
   - Ve a la pantalla de inicio de sesión de MyAxiory.
 
2. Solicita el cambio de contraseña:
   - Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?".
 
3. Indica tu correo electrónico:
   - Indica el correo electrónico con el que estás registrado en MyAxiory para recibir en él un enlace de restablecimiento de contraseña.
 
4. Sigue las instrucciones indicadas en el email recibido:
   - Comprueba tu bandeja de entrada. Recibirás un email con instrucciones para cambiar la contraseña.
   - Accede al enlace indicado en el email y sigue las instrucciones pertinentes para cambiar la contraseña.
 
Siguiendo estos pasos podrás cambiar tu contraseña sin problemas, también en caso de que la hayas olvidado.

 

No cobramos comisiones de retiro. Sin embargo, te recomendamos comprobar con tu banco si ellos cobran alguna comisión por las transferencias bancarias asociadas.

Para transferir fondos entre dos cuentas de trading sigue estos pasos:
 
1. Inicia sesión en MyAxiory.
2. Haz clic en la opción "Transferir fondos" situada en la esquina superior derecha de la pantalla.
3. Elige la cuenta origen y la cuenta destino de la transferencia de fondos.
4. Indica el importe que quieres transferir.
5. Cuando se muestre el mensaje "La operación se ha completado correctamente", la transferencia se habrá realizado.
 
Asegúrate de que se ha reflejado la transferencia de fondos tanto en MyAxiory como en tu cuenta de trading. Ten en cuenta que se aplicará una comisión de cambio a las transferencias entre cuentas con distinta divisa base.
 

Los límites concretos varían. Puedes consultar los detalles para cada símbolo en este enlace: https://www.axiory.com/markets
 

El stop out inteligente de cTrader es una función de gestión del riesgo que minimiza las pérdidas cerrando parcialmente solo la posición negativa con mayor volumen, para mantener los niveles de margen. Esto ayuda a proteger el saldo de la cuenta del trader, ya que no se cierran todas las posiciones.
 

Ten en cuenta lo siguiente para operar en modo demo con tu cuenta Max en MT4:
 
- Acciones disponibles para trading en modo demo: solo se pueden operar en modo demo las acciones cuyo nombre contiene el texto "_max" en la plataforma. Estas acciones se han diseñado específicamente para operar en modo demo en la cuenta Max con MT4.
 

El apalancamiento disponible para los CFDs varía dependiendo del producto y las condiciones del bróker. Puedes consultar la información detallada en la página de apalancamiento de nuestra página web. Ten en cuenta que el apalancamiento que fijes al abrir la cuenta puede no ser de aplicación al trading con CFDs.
 

El stop out entra en juego cuando el nivel de margen de tu cuenta cae por debajo del 20%. El stop out es un proceso diseñado para reducir el margen de tu cuenta mediante el cierre de posiciones. Qué posiciones serán cerradas depende del servidor de la plataforma de trading y de su programación. Por ello, el stop out funciona de forma distinta en cada plataforma. En MT4 se comporta de forma diferente a como lo hace en cTrader. Puedes encontrar más información sobre el stop out en la sección sobre protección contra saldo negativo.

No, las señales de trading no pueden usarse en cuentas demo. Solo se puede acceder a ellas en cuentas reales.
 

El apalancamiento para operar con CFDs sobre oro y plata está fijado en 1:100 y es independiente del apalancamiento que se indicara al abrir la cuenta.
 

Take profit es un tipo de orden con el que se cierra una posición abierta a un precio más rentable que el existente en el momento en el que se colocó. Cuando el precio llega a ese nivel, la orden se cierra.

Sí, las señales se pueden usar en cuentas de trading con bonos de crédito. Los bonos de crédito no afectan al saldo utilizado para el ajuste de la señal, pero sí contribuyen al margen disponible para el trading. Dirígete a la pantalla de ajuste de la señal para obtener más información al respecto, incluyendo las tasas máximas de margen utilizado y los umbrales de margen para el trading con bonos de crédito.
 

Si operas con varias cuentas o mantienes posiciones muy apalancadas te recomendamos controlar el margen efectivo de cada cuenta. Podrías tener que ajustar la configuración de tu apalancamiento en consecuencia para alinearte con el nuevo apalancamiento máximo derivado de tu capital total. Puedes hacerlo en tu área MyAxiory.
 

Cuando se complete el pago, este se verá inmediatamente reflejado en tu cuenta.
 

Todas las transacciones se convertirán a la divisa base de tu cuenta usando el tipo de cambio spot informado por nuestro banco para ese mismo día.

 

Sigue estos pasos para subir la documentación solicitada en MyAxiory:
 

1. Accede a MyAxiory en tu computadora o dispositivo móvil.

 

2. Dirígete a "Información del cliente" y "Solicitud de modificación":

• Haz clic en el icono de la figura humana situado en la esquina superior derecha.
  Selecciona "Información del cliente" y "Solicitud de modificación".

3. Envía la documentación:

 

• Haz clic en el botón "Enviar" para cargar los documentos solicitados.

 

Desafortunadamente, debido a nuestra política sobre la residencia de nuestros clientes, en este caso no podrías abrir una cuenta con nosotros.

Si tu cuenta se desactiva por inactividad, tendrás que enviar una solicitud de reactivación a través de tu área de cliente de MyAxiory. Nuestro equipo revisará tu solicitud y es posible que te pida documentación adicional, como documentos de identidad y domicilio recientes, o que respondas a nuestro cuestionario de inversiones. Si se aprueba tu solicitud, volverás a ser cliente de Axiory y te abriremos una nueva cuenta de trading.

La cuenta se considerará inactiva si no hubo actividad de trading, depósitos ni retiros por más de 12 meses. En ese momento, comenzarás a recibir emails para que actives o reactives tu cuenta y evitar así su desactivación.

W-8BEN (clientes individuales):
El formulario W-8BEN o "Certificado de no residencia del beneficiario para la retención de impuestos en EE. UU.", es necesario para certificar que no eres ciudadano ni residente estadounidense. El envío de este formulario te exime de tener que presentar declaraciones de impuestos en EE. UU. al abrir una cuenta Alpha con Axiory. Si no nos lo envías, no podrás usar una cuenta Alpha.
 
Cómo enviar el formulario W-8BEN (personas individuales):
1. Inicia sesión en MyAxiory y selecciona la cuenta MT5 Alpha.
2. Sigue las instrucciones mostradas en pantalla para cumplimentar y enviar el formulario W-8BEN.
 
W-8BEN-E (clientes corporativos):
El formulario W-8BEN-E tiene la misma función que el W-8BEN, pero está orientado a entidades corporativas. Sirve para verificar que una corporación no tiene residencia en EE. UU. y la exime de cumplir con las obligaciones tributarias de EE. UU. al abrir una cuenta Alpha.
 
Cómo enviar el formulario W-8BEN-E (clientes corporativos):
1. Contacta a nuestro equipo de soporte en el buzón support@axiory.com para solicitar la apertura de una cuenta Alpha.
2. Recibirás el formulario W-8BEN-E. Cumpliméntalo y devuélvelo a support@axiory.com.
3. Cuando lo recibamos te enviaremos confirmación de que puedes proceder con la apertura de la cuenta Alpha en tu área MyAxiory.
 
Para obtener más ayuda al respecto, contacta a nuestro equipo de soporte en el buzón support@axiory.com.

 

La seguridad de tus fondos es tan importante para nosotros como lo es para ti. Por eso ofrecemos una capa de seguridad adicional que nos permite asegurarnos de que tú eres la única persona que puede acceder a tu dinero. Esa es la autenticación de doble factor para retiros. Al activarla, todos los retiros que hagas deben confirmarse pulsando un botón en un correo de confirmación que te enviaremos expresamente para ello. Si no se confirma de esta forma, la solicitud no será procesada y tu dinero no se moverá de tu cuenta de trading.

No hay comisiones por transferencia de fondos, independientemente del monto transferido. No obstante, se aplicará una comisión por cambio de divisa a las transferencias de fondos entre cuentas con distinta divisa base.
 

Para generar informes con tus datos fiscales en MT5:
1. Inicia sesión en MT5 y dirígete a la "Caja de herramientas".
2. Haz clic en la pestaña "Historial de la cuenta".
3. Haz clic con el botón derecho en la lista del historial y selecciona "Informe".
4. Indica el periodo para el que solicitas el informe.
5. Elige el formato Excel (XML) o HTML y guarda el informe para la declaración de impuestos.
 

Sí, las señales se pueden usar con brokers diferentes. No obstante, las diferencias en el precio y en la ejecución de la orden pueden tener consecuencias en el resultado de la operación incluso usando niveles stop loss y take profit. Dirígete a las guías de configuración de señales para obtener más información.
 

El máximo apalancamiento que ofrecemos es 1:2000 en nuestra cuenta Max.

 

Sí, te avisaremos por correo electrónico de todos los cambios en la configuración de tu apalancamiento debidos a esta actualización. Es importante que revises periódicamente tu bandeja de entrada para que puedas estar en todo momento al tanto de ello.

Puedes consultar todos los métodos de depósito disponibles en este enlace: https://www.axiory.com/trading-conditions/funding-methods
 
*Ten en cuenta que no todos los métodos de pago están disponibles para todos los países.
* Los clientes de Tradit Ltd. no pueden usar tarjeta como método de pago.
 
Para obtener más información sobre cada uno de los métodos de pago, o si tienes alguna pregunta adicional, contacta a nuestro equipo de soporte en support@axiory.com.
 

En Axiory el monto mínimo de retiro es de 10 USD, salvo que se haga por transferencia bancaria, en cuyo caso es de 100 USD.

Para abrir una cuenta con Axiory debes tener al menos 18 años en el momento de la solicitud.
 

El programa de inactividad de cuenta de Axiory está diseñado para administrar cuentas inactivas e informar a los clientes sobre el estado de las cuentas en esta situación. Los clientes inactivos reciben una serie de emails como recordatorios para que activen o reactiven sus cuentas en un determinado plazo y evitar así su desactivación.

Durante nuestro proceso de verificación te solicitaremos la siguiente documentación: documento de identidad, justificación de residencia y un selfie (una foto de ti).
Nuestro marco legal y nuestras políticas de conocimiento del cliente y contra el blanqueo de capitales exigen esta documentación por parte de todos los clientes que quieran operar con nosotros. Además, ten en cuenta que te podemos solicitar nueva documentación en cualquier momento (por ejemplo, en caso de que caduque tu documento de identidad).

El retiro mínimo con Axiory es de 10 USD con la excepción de las transferencias bancarias, donde el retiro mínimo es de 100 USD.

Para localizar tu ID de inicio de sesión en MT4:
- Inicia sesión en tu área de cliente MyAxiory o consulta el email que te enviamos al abrir la cuenta con la información de inicio de sesión de tu cuenta real.
 

No, la suscripción y el uso de señales no está disponible en la versión móvil de MT4 o MT5. La funcionalidad de señales está limitada a la versión de escritorio de estas aplicaciones.
 

Para garantizar la protección del suscriptor no está permitida la venta de señales con un apalancamiento superior a 1:500. No obstante, los suscriptores pueden usar señales con un apalancamiento del 1:500 o superior en sus propias cuentas. Dirígete a las condiciones de uso del servicio de señales MQL5 para obtener más información al respecto.
 

Dependiendo de la opción de pago que hayas usado, la mayoría de los retiros se procesan en un plazo de 24 horas (no obstante, con mucha frecuencia solo lleva unas pocas horas). Los retiros mediante tarjeta y transferencia pueden llevar hasta 3-10 jornadas laborables.

El depósito mínimo con Axiory es de 10 USD con la excepción de las transferencias bancarias, donde el depósito mínimo es de 100 USD.

No. Para poder utilizar señales de trading con nosotros debes tener una suscripción a un VPS, pues es lo que garantiza un rendimiento óptimo. Sin VPS pueden aparecer problemas de sincronización con las acciones del proveedor de señales, lo que afectaría a la ejecución de operaciones.
 

No. No puedes retirar los fondos cargados en tu cuenta MQL5. Solo las ganancias, como los beneficios procedentes del diseño de señales, pueden retirarse de ella. Para obtener más información consulta la documentación de soporte oficial de MQL5.
 

Un stop out entra en juego cuando el nivel de margen de tu cuenta cae por debajo del 20%. El stop out es un procedimiento que busca reducir el margen usado en tu cuenta cerrando posiciones de manera forzosa. Qué posiciones se cierran es algo que depende del servidor de las plataformas de trading y de cómo se programó su funcionamiento. El stop out actúa de manera diferente en las distintas plataformas de trading, y sin duda funciona de manera diferente en MT4 y cTrader. Puedes averiguar más información sobre el stop out aquí:
https://www.axiory.com/negative-balance-protection

Sigue estos pasos para iniciar sesión en MT5 desde tu iPhone o iPad:
1. Inicia la aplicación MT5 Trader.
2. Pulsa en la opción "Ajustes", situada en la parte inferior derecha de la pantalla.
3. Pulsa en la zona rodeada por un cuadrado. Luego pulsa en el icono "+".
4. Busca "Axiory" y selecciona "Axiory Global Ltd."
5. Pulsa en "Servidor" y elige el servidor adecuado (Axiory-Live o Axiory-Demo).
6. Pulsa en "Iniciar sesión" para iniciar sesión en tu cuenta.
 

Para iniciar sesión en MT5 desde tu computadora:
1. Instala MT5 desde el sitio web de Axiory. https://www.axiory.com/platforms/mt5
2. Inicia MT5 y haz clic en "Archivo" - "Iniciar sesión en la cuenta de trading".
3. Indica tu ID de inicio de sesión (número de cuenta de trading) y contraseña.
4. Elige el servidor adecuado (Axiory-Live o Axiory-Demo) o indica “mt5live.axiory.com” para la cuenta de Axiory-Live o “mt5demo.axiory.com” para la cuenta de Axiory-Demo.
 

Sí, Axiory Global está regulada por la FSC (Comisión de Servicios Financieros) de Belice, con el número de licencia 000122/163.

Tradit Ltd está regulada y autorizada por la FSC con el número de licencia GB21026376, y se halla bajo la estricta supervisión de la entidad.

Para pagar por señales de trading, dirígete al icono de la persona situado en la esquina superior derecha del sitio MQL5 y haz clic en "Cuenta" > "Cargar servicios MQL5". Allí podrás seleccionar alguno de los distintos medios de pago disponibles.
 

Tienes dos formas de ver las señales a las que te has suscrito:
1. En la pestaña "Señales" de tu plataforma de trading.
2. En el sitio web de MQL5, en la sección "Señales" > "Mis suscripciones".
 
Así podrás controlar y gestionar tus suscripciones de forma eficiente.
 

En este momento ofrecemos 5 tipos de cuentas: NANO, STANDARD, MAX, TERA y ALPHA.

Puedes ver las diferencias entre estas cuentas en nuestro sitio web: axiory.com/trading-accounts/compare

Para colocar una orden limit o stop limit en MT5:
1. Haz clic con el botón derecho en el par elegido en la ventana "Observación de mercado" y selecciona "Nueva orden".
2. En "Tipo" elige "Orden pendiente".
3. Luego elige el tipo de orden pendiente (limit de compra, limit de venta, stop de compra, stop de venta).
4. Indica el precio, la cantidad y, opcionalmente, los niveles de take profit y stop loss.
5. Haz clic en "Colocar orden" para confirmar.
 

- Abre la operación haciendo clic en el botón "Colocar orden" situado en el lado derecho de la página o haz clic con el botón derecho sobre un símbolo en la ventana de observación de mercado y elige "Nueva orden".
   - Elige "Ejecución de mercado" como tipo de orden. Indica el volumen y haz clic en "Comprar" o "Vender".
 

Estamos actualizando constantemente las opciones de pagos que tenemos disponibles para nuestros clientes. Puedes revisar la lista de opciones disponibles actualmente aquí: axiory.com/trading-conditions/funding-methods.

Las transacciones con señales usan el apalancamiento del suscriptor y no el del proveedor de señales. Las operaciones con productos de Axiory que tienen apalancamiento fijo, como XAUUSD y XAGUSD, se realizan con el apalancamiento fijo de 1:100, independientemente de las condiciones del proveedor.
 

No, Axiory no ofrece compensación por las pérdidas en que el trader incurra debidas a errores en el funcionamiento de la señal. Es MetaQuotes quien proporciona las señales. Cualquier problema o pérdida relacionados con el uso de la señal debe abordarse a través de los canales de soporte habilitados por MetaQuotes.
 

Mantenemos tus fondos protegidos siguiendo nuestros tres pilares fundamentales.

Protección contra balances negativos
Con protección contra balances negativos no tienes que preocuparte nunca de que tu cuenta entre en cifras negativas o pierda más dinero del que invertiste inicialmente. En caso de que ocurra un movimiento significativo en el precio que te ocasione un balance negativo, reiniciamos tu balance a cero y cubrimos tus pérdidas adicionales.

Separación de los fondos
Los depósitos de nuestros clientes están estrictamente separados de los fondos de la empresa. Se mantienen completamente separados de nuestros fondos operativos para garantizar que estén protegidos en todo momento.

Miembro de la comisión financiera
Axiory Global Ltd cuenta con una membresía de categoría A en la comisión financiera, una organización independiente que se especializa en la resolución de disputas. Los clientes pueden presentar sus quejas a la comisión financiera en cualquier momento.

En caso de que no se alcance una resolución, la comisión financiera ofrece un fondo de indemnizaciones de hasta 20.000 USD.

Para colocar una orden de mercado en MT5:
1. En la ventana "Observación de mercado" haz clic con el botón derecho en el par elegido y selecciona "Nueva orden".
2. Comprueba que el tipo de orden esté fijado en "Orden de mercado".
3. Indica el tamaño/cantidad del lote y luego haz clic en "Vender mercado" o en "Comprar mercado" para ejecutar la orden.
 

- Haz clic con el botón derecho en cualquier parte del gráfico y selecciona "Fijar alerta de precio".
   - Fija el nivel de precio que te interese y configura la alerta como prefieras.
 

Para generar un reporte de trading desde tu cuenta MT4/MT5, ingresa en la plataforma de trading y haz clic derecho en el "Historial de la cuenta", establece el período de tiempo y haz clic en "Guardar reporte".

Para recibir un reporte de trading para la plataforma cTrader, contacta con nuestro equipo de soporte en support@axiory.com

Axiory aspira a proporcionar a sus clientes en sus plataformas los mejores precios disponibles, y a que todas las órdenes se ejecuten a la cotización solicitada. No obstante, hay ocasiones en las que por motivo de un aumento en la volatilidad o el volumen las órdenes podrían estar sujetas a deslizamientos en el precio (slippage). Esto sucede con más frecuencia durante eventos en los que se dan a conocer datos económicos fundamentales.

La volatilidad en el mercado puede crear condiciones en las que las órdenes sean difíciles de ejecutar, ya que el precio podría estar a muchos pips de distancia debido al movimiento extremo en el mercado. Aunque el trader desea ejecutar la orden a cierto precio, el mercado puede haberse movido significativamente y la orden haberse ejecutado al siguiente mejor precio, o al precio de mercado más justo. De manera similar, un incremento del volumen también puede tener como resultado un deslizamiento/slippage si no existe liquidez suficiente para ejecutar todas las operaciones al precio requerido.

Puedes consultar más información sobre los riesgos en la ejecución de órdenes aquí: https://www.axiory.com/assets/doc/Trading_Execution_Risks.pdf

Para desactivar el desplazamiento automático en el gráfico:
1. Haz clic en el botón de desplazamiento automático simbolizado por una flecha que apunta hacia la derecha.
2. Mueve el botón a la posición de apagado para desactivar el desplazamiento automático.
 

Las señales se ajustan en función de los porcentajes de asignación de depósitos, teniendo en cuenta las diferencias en la divisa y el apalancamiento. Si no hay saldo suficiente no es posible la sincronización. Para gestionar esto puedes hacer uso de ajustes como "Detener si el margen cae por debajo". Los cambios en el apalancamiento ajustan automáticamente los volúmenes de posición en la siguiente sincronización.
 

La desactivación de una señal por parte de un proveedor provoca la cancelación automática de tu suscripción. En ese caso MQL5 te enviará una notificación por email.
 

Para cambiar desde una cuenta demo a una cuenta real en MT5:
1. Inicia MT5 y haz clic en "Archivo" - "Iniciar sesión en la cuenta de trading".
2. Indica el ID de inicio de sesión y la contraseña de tu cuenta real.
3. Selecciona el servidor adecuado (Axiory-Live) y haz clic en "Iniciar sesión" para acceder a tu cuenta real.
 

El apalancamiento te permite abrir posiciones de trading mayores, ya que esta función multiplica tu balance. Ten muy en cuenta que, aunque el apalancamiento te permite ganar mayores beneficios, también te puede hacer incurrir en un riesgo más alto de sufrir mayores pérdidas.

Esta funcionalidad te permite cerrar al mismo tiempo varias posiciones opuestas sobre el mismo instrumento de trading.

   - Sí, ofrecemos la posibilidad de abrir una cuenta demo en la plataforma cTrader.
   - Con ella puedes practicar el trading con fondos virtuales antes de empezar a operar con dinero real.
 

Inicialmente, la sincronización entre el proveedor de señales y la cuenta del suscriptor se produce solo si el beneficio flotante total de la señal es cero o negativo. Si el proveedor tiene un beneficio flotante, el suscriptor debe sincronizar manualmente las cuentas después de evaluar los riesgos asociados. Para obtener más información, dirígete a la documentación oficial de MQL5.
 

Las señales ejecutan las operaciones usando el apalancamiento fijado por el suscriptor y no por el del proveedor de señales. En caso de que el apalancamiento del suscriptor sea superior al del proveedor de señales se podría necesitar más margen para abrir las posiciones.
 

Para mostrar un par concreto en la columna de cotizaciones de MT5:
1. Haz clic con el botón derecho en la ventana "Observación de Mercado" y elige "Símbolos".
2. Busca tu par y haz clic en "Mostrar símbolo". El par se mostrará en la ventana "Observación de mercado".
 
Siguiendo estos pasos podrás navegar y usar MT5 de forma eficiente tanto en dispositivos móviles como en computadoras. Si tienes alguna pregunta adicional, contacta a nuestro equipo de soporte o consulta la documentación oficial de MT5.
 

Esta funcionalidad te permite cerrar al mismo tiempo 2 posiciones opuestas sobre el mismo instrumento de trading, usando solamente un spread.

Un take profit es una orden para cerrar una posición que ya estaba abierta, a un precio más rentable del que tenía en el momento de abrirla. Una vez que se alcance este límite en el precio, tu posición será cerrada.

Una contraseña de solo lectura da un acceso de solo lectura a la herramienta. Es útil cuando quieres enseñar tu cuenta a un tercero y también para prevenir operaciones realizadas sin querer.
 

Si iniciaste sesión en la plataforma con una cuenta demo las señales aparecerán en color gris y no podrás seleccionarlas. Las señales solo pueden usarse en cuentas reales.
 

Sí, tanto el stop loss como el zero cut seguirán aplicándose para gestionar el riesgo al usar señales de trading.
 

Tu ID de inicio de sesión en MT5 es un número de cuenta de trading de siete dígitos que comienza por 2. Puedes encontrarlo en el email que recibiste con información de tu cuenta o entrando en MyAxiory.
 

Un stop loss es una orden para cerrar a un precio menos rentable una posición que ya estaba abierta, con el fin de limitar las posibles pérdidas. Una vez que se alcance este límite en el precio, tu posición será cerrada.

No es posible cambiar el tipo de una cuenta que ya esté abierta. Si requieres otro tipo de cuenta, ingresa en la zona de cliente MyAxiory y abre una cuenta de trading adicional.

Actualmente ofrecemos tres plataformas: MetaTrader 4, MetaTrader 5 y cTrader.

Sí, las órdenes stop y limit siguen vigentes y se ejecutan cuando se llega al precio especificado, aunque no estés ejecutando MT5 en esos momentos.
 

La protección contra balances negativos es uno de nuestros servicios para gestionar riesgos y sirve como medida de precaución que evita que nuestros clientes pierdan más dinero del que han depositado. En caso de que las operaciones de los clientes tengan como resultado un balance negativo, este se reinicia a 0.

Sí, permitimos coberturas (hedging).

Sí, puedes optar a operar con las noticias.

El máximo apalancamiento que ofrecemos es de 1:2000 en nuestra cuenta de tipo MAX.

Sí, puedes tener múltiples cuentas de trading diferentes dentro de tu perfil de cliente.

En caso de que tu cuenta DEMO esté inactiva durante 90 días, tu cuetna DEMO expirará y será eliminada de tu cuenta.

Sí, ofrecemos cuentas islámicas / libres de swaps. Para solicitar este tipo de cuenta, ponte en contacto con tu gestor de cuenta especializado o nuestro equipo de asistencia en support@axiory.com

No, no ofrecemos cuentas "cent".

No, todas nuestras cuentas usan spreads flotantes para reflejar la situación del mercado en cada momento.

En este momento ofrecemos 3 plataformas: MetaTrader 4, MetaTrader 5 y cTrader

Solo has de proceder con tu solicitud de retiro como lo harías habitualmente. Una vez que ingreses el monto que te gustaría retirar de tu cuenta de trading y toques el botón de confirmación, verás una ventana que te dará instrucciones sobre lo que hacer a continuación.

Deberías recibir de Axiory un email con la confirmación de tu solicitud de retiro. Para completar el envío de tu solicitud de retiro: abre ese email, y si todo está en orden, finaliza tu solicitud haciendo clic en "Confirmar retiro". Como siempre, tu solicitud será enviada y procesada por nosotros dentro de un día hábil.

En MyAxiory, esta función está desactivada de manera predeterminada. Para activarla, navega hasta "Perfil y ajustes", establece "Autenticación por email de los retiros" como "Activada" y guarda los cambios: ¡Y ya está, la función estará ahora activa!

Nos tomamos la seguridad de tus fondos con tanta seriedad como tú. Ese es el motivo por el que Axiory ofrece una función de seguridad diseñada para asegurarnos de que seas la única persona que puede acceder a tu dinero, y ese es el retiro con autenticación de 2 factores. Cuando está activada, cada solicitud de retiro que realices ha de confirmarse haciendo clic en un botón de un correo electrónico de verificación que te enviamos específicamente con este propósito. A menos que se confirme, la solicitud no se enviará y tu dinero seguirá en tu cuenta de trading.

Lo más probable es que hubo un problema al verificar el remitente de esos fondos. Una vez que hayamos revisado esta situación nos pondremos en contacto contigo por email para informarte sobre la situación y sobre cualquier paso adicional que pueda ser necesario.

Todas las transacciones se convertirán a la divisa de base de tu cuenta, en función del cambio al contado vigente en nuestro banco para el día en cuestión.

Para solicitar un retiro de fondos tendrás que ir a nuestra zona MyAxiory para el cliente (https://my.axiory.com) y una vez hayas iniciado sesión, hacer clic en el botón RETIRO.

A continuación podrás elegir la opción de pago. Nosotros te mostraremos todas las instrucciones.

Una vez hayas finalizado la solicitud, nuestro equipo recibirá una notificación y procesará tu solicitud. En caso de que no podamos hacerlo de esta manera, o si necesitamos cualquier información adicional, nos pondremos en contacto contigo por email.

Si necesitas cualquier asistencia en el procesamiento de esta solicitud, no dudes en contactarnos en support@axiory.com o a través de nuestro chat en directo.

Para efectuar un depósito con Axiory, tendrás que haber pasado la verificación al menos en el nivel de verificación LIGERO. Para depositar fondos tendrás que ir a nuestra zona MyAxiory para el cliente (https://my.axiory.com) y una vez hayas iniciado sesión, hacer clic en el botón DEPÓSITO.

A continuación podrás elegir la opción de pago. Nosotros te mostraremos todas las instrucciones. Si necesitas cualquier asistencia durante el procedimiento, no dudes en contactarnos en support@axiory.com o a través de nuestro chat en directo.

Puedes subir el documento requerido a través de MyAxiory: https://my.axiory.com/, o alternativamente puedes enviarlo a support@axiory.com

Sí. Debido a esta actualización, si hay algún cambio en los ajustes de tu apalancamiento, te lo notificaremos debidamente por email. Es importante que vigiles tu correo, por si te llega algún mensaje sobre estos ajustes.

Sí, Axiory tiene derecho a requerir nueva documentación en cualquier momento (por ejemplo, si tu documento de identificación expira).

De conformidad con nuestras políticas contra el blanqueo de capitales (AML) y de conocimiento del cliente (KYC) y el marco legal, se nos exige que recibamos esta documentación de todos nuestros clientes que deseen operar con nuestra empresa.

Durante el procedimiento de verificación te pediremos que nos facilites: prueba de identidad, prueba de residencia y un selfie (una fotografía tuya).

No, no aceptamos clientes que sean ciudadanos o residentes de EEUU.

Lamentablemente, en este caso y debido a nuestra política sobre domicilio de residencia del cliente, no te será posible abrir una cuenta en Axiory.

Dirígete a https://www.axiory.com/register/corporate para registrarte como cliente corporativo. Durante el procedimiento de registro te pediremos que nos facilites los siguientes documentos:

- Actas de constitución
- Memorando / Estatutos societales
- Certificado del domicilio societario
- Certificado de accionistas registrados
- Certificado de directores
- Resolución de la junta directiva para abrir la cuenta
- Prueba de identidad para todos los directores, accionistas (por encima del 5%) y propietarios beneficiarios
- Prueba de residencia para todos los directores, accionistas (por encima del 5%) y propietarios beneficiarios

No, no es posible registrar una cuenta conjunta.

Con nuestro sistema de onboarding inteligente, abrirás una cuenta de trading y estarás en condiciones de operar en menos de 1 minuto.

Puedes registrarte en una cuenta de trading con Axiory cumplimentando nuestro formulario de registro, que está disponible en https://my.axiory.com/register