عربى
Trading is Risky.
FAQ Categories
قائمة المصطلحات
كيف يمكنني منع حسابي من أن يصبح خاملًا؟
لمنع حسابك من أن يصبح خاملاً ، تأكد من الحفاظ على نشاط التداول على منصة التداول المفضلة لديك (MT4 أو MT5 أو cTrader). يؤدي تسجيل الدخول بانتظام إلى منطقة عميل MyAxiory الخاصة بك وإجراء عمليات الإيداع أو السحب أو وضع الصفقات إلى إبقاء حسابك نشطًا.
كيف سيؤثر ذلك على حسابات التداول الخاصة بي؟
مع هذا التغيير، قد يزيد أو ينقص الحد الأقصى للرافعة المالية المتاحة لك اعتمادًا على إجمالي الرصيد في جميع حساباتك (بما في ذلك الائتمان / باستثناء حسابات المحفظة و حسب ألفا). إذا كان لديك حسابات متعددة، فسيتم ضبط الرافعة المالية لكل حساب تلقائيًا لضمان الامتثال للحدود الإجمالية الجديدة المستندة إلى إجمالي الرصيد في حساباتك..
ما الذي تغير فيما يتعلق بإعدادات الحد الأقصى للرافعة المالية؟
في السابق، كان يتم تحديد الحد الأقصى للرافعة المالية بشكل فردي لكل حساب تداول بناءً على إجمالي الرصيد القابل للاستخدام. من الآن فصاعداً، سيتم حساب الحد الأقصى للرافعة المالية على أساس إجمالي الرصيد في جميع حساباتك مجتمعة ما عدا الحسابات التجريبية ، بما في ذلك الائتمان ولكن باستثناء حسابات المحفظة و حساب ألفا. يمكنك العثور على التغييرات المحددة في الحد الأقصى للرصيد والحد الأقصى لإعدادات الرافعة المالية في الجدول المقدم.
 
حساب MAX

 

 حسابات Tera/Stadard/Nano أقصي رصيد مع الانتمان مسموح به (حسابات التداول بالدولار الأمريكي\اليورو)
1:2000 1:1000 0 – 500 USD/EUR
1:2000 1:1000 501 – 2,000 USD/EUR
1:1000
1:1000
2,001 – 3,333 USD/EUR
1:800 1:800 3,334 – 4,666 USD/EUR
1:600 1:600 4,667 – 10,000 USD/EUR
1:500 1:500 10,001 – 50,000 USD/EUR
1:400
1:400
50,001 – 100,000 USD/EUR
1:300
1:300
 100,001 – 200,000 USD/EUR
1:200
1:200
 200,001 – 300,000 USD/EUR
1:100
1:100
300,001 – 500,000 USD/EUR
1:50
1:50
> 500,001 USD/EUR
ماذا لو لم أعد أرغب في التداول مع Axiory؟
إذا لم تعد ترغب في التداول مع Axiory ، فيرجى إبلاغ فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني على support@axiory.com. سوف يساعدونك في سحب أي أموال متبقية من حسابك ويرشدونك خلال الخطوات اللازمة لإغلاق حسابك.
ماذا علي أن أفعل إذا قمت بالتداول باستخدام حسابات متعددة أو برافعة مالية عالية؟
إذا كنت تتداول عبر حسابات متعددة أو تحتفظ صفقات برافعة مالية عالية، فإننا نوصي بمراجعة الهامش الفعال لكل حساب تداول. قد تحتاج إلى ضبط إعدادات الرافعة المالية الخاصة بك وفقًا لذلك من خلال منطقة العميل لتتوافق مع الحد الأقصى الجديد للرافعة المالية استنادًا إلى إجمالي الرصيد في حساباتك
ماذا أفعل إذا أردت إعادة تنشيط حسابي الخامل؟
لإعادة تنشيط حسابك الخامل ، يمكنك إجراء صفقة إذا كان لديك أي رصيد متبقٍ ، أو يمكنك بدلاً من ذلك تسجيل الدخول إلى منطقة عميل MyAxiory الخاصة بك وإجراء إيداع أو طلب سحب. يتوفر فريق الدعم لدينا دائمًا للمساعدة في إرشادك خلال العملية.
هل هناك أي رسوم مرتبطة بالحساب الخامل؟
نعم ، سيتم فرض رسوم ثابتة قدرها 5 USD / شهر على الحسابات الخاملة ذات الرصيد المتبقي. سيتم تطبيق هذه الرسوم كل شهر حتى تقوم بإعادة تنشيط حسابك أو يصل رصيدك إلى الصفر. إذا كان ذلك ممكنًا ، فسيتم أيضًا مراعاة معدلات التحويل عند تحصيل الرسوم الشهرية.
ماذا يحدث إذا تم إلغاء تنشيط حسابي بسبب الخمول؟
إذا تم إلغاء تنشيط حسابك بسبب الخمول ، فستحتاج إلى تقديم طلب إعادة التنشيط من خلال منطقة عميل MyAxiory الخاصة بك. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وقد يطلب معلومات إضافية ، مثل مستندات "اعرف عميلك" المحدثة أو إجابات على استبيان الاستثمار الخاص بنا. بمجرد الموافقة على طلبك ، ستصبح عميل Axiory مرة أخرى ، وسيتم فتح حساب التداول الجديد الخاص بك.
كم من الوقت يمكن أن يظل حسابي غير نشط قبل اعتباره خاملاً؟
يعتبر الحساب غير نشط إذا لم يكن هناك أي نشاط تداول أو إيداعات أو عمليات سحب لأكثر من 12 شهرًا. في هذه المرحلة ، ستبدأ في تلقي رسائل إخبارية تشجعك على تنشيط حسابك أو إعادة تنشيطه لتجنب إلغاء التنشيط.
ما هو برنامج حساب Axiory الخامل؟
تم تصميم برنامج  حساب Axiory الخامل لإدارة الحسابات غير النشطة وإبلاغ العملاء بحالة عدم نشاطهم. يتلقى العملاء غير النشطين سلسلة من الرسائل الإخبارية لتذكيرهم بتنشيط أو إعادة تنشيط حساباتهم في إطار زمني محدد لمنع إلغاء تنشيط الحساب.
ما هو الحد الأدنى لمبلغ السحب؟
الحد الأدنى لمبلغ السحب في Axiory هو 10 دولارًا بإستثناء التحويلات المصرفية / البنكية فيكون الحد الأدنى لمبلغ السحب 100 دولار.
لقد قمت بطلب السحب، متى سأستلم الأموال؟
بناءً على خيارات الدفع التي فمت بإختيارها، حيث تتم معالجة معظم عمليات السحب في غضون يوم عمل (ومع ذلك، غالبًا ما يستغرق الأمر بضع ساعات فقط). يمكن أن تستغرق عمليات السحب التي تتم عبر البطاقات والتحويلات البنكية ما يصل إلى 3-10 أيام عمل.
ما هو الحد الأدنى لمبلغ الإيداع؟
الحد الأدنى للإيداع في Axiory هو 10 دولارات امريكي. في حالة استخدام التحويل المصرفي / البنكي من اي دولة بإستثناء نيجيريا، الحد الادني لمبلغ الإيداع هو 100 دولارًا. الحد الادني للإيداع هو 10 دولارات في حالة استخدام طرق  المصرفي / البنكي من نيجيريا.
ما هو أمر الإيقاف "stop out"؟
يتم تطبيق امر الإيقاف "stop out" عندما ينخفض مستوى الهامش في حسابك إلى أقل من 20%. ويعد أمر الإيقاف هو عملية تهدف إلى تقليل الهامش المطلوب في حسابك من خلال إغلاق بعض المراكز. ويتم تحديد المراكز التي سيتم إغلاقها وفقًا لخادم منصات التداول والعملية المبرمجة لذلك. وتختلف طريقة عمل مستوى أمر الإيقاف باختلاف منصة التداول، ولذلك فإن آلية عمله على منصة ميتاتريدر4 (MT4) تختلف عن منصة سي تريدر (cTrader). يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول أمر الإيقاف هنا:
https://axiory.com/trading-conditions/negative-balance-protection
هل Axiory وسيط خاضع للرقابة والتنظيم؟

نعم ، تخضع Axiory Global للتنظيم من قبل لجنة الخدمات المالية في بليز (FSC) ، بموجب ترخيص رقم 000122/163.

Tradit Ltd منظمة ومرخصة من قبل وتحت إشراف صارم من لجنة الخدمات المالية FSC ، ترخيص رقم GB21026376.

ما أنواع الحسابات التي تقدمونها؟
نحن نقدم حاليًا 5 أنواع من الحسابات وهي: NANO و STANDARD و MAX و TERA و ALPHA.

يمكنك معرفة الاختلافات بين هذه الحسابات على موقعنا هنا axiory.com/trading-accounts/compare
ما هي خيارات الدفع المتوفرة لك؟
نحن نعمل باستمرار على تحديث خيارات الدفع المتوفرة لعملائنا. يمكنك الاطلاع على قائمة الخيارات المتوفرة حاليًا هنا: axiory.com/trading-conditions/funding-methods.
كيف يتم حماية أموالي؟
نحن نحافظ على حماية أموالك من خلال اتباع الركائز الأساسية الثلاثة لدينا.
الحماية من الرصيد السلبي
من خلال الحماية من الرصيد السلبي، لا داعي للقلق بشأن تحول حسابك إلى سلبي أو خسارة أموال أكثر مما استثمرته في البداية. في حالة حدوث تقلبات كبيرة في الأسعار والتي من الممكن أن تؤدي إلى أن يصبح رصيدك سلبيًا، نقوم على الفور بإعادة رصيد حسابك إلى الصفر وتغطية خسائرك الإضافية.
فرز الأموال
يتم فرز أموال عملائنا فرزاً تامًا عن أموال الشركة. ويتم الاحتفاظ بها منفصلة تمامًا عن الأموال التشغيلية لضمان حمايتها في جميع الأوقات. 
بصفتنا عضو في الهيئة المالية 
تعد Axiory Global Ltd عضو من الفئة (أ) في الهيئة المالية، وهي منظمة مستقلة متخصصة في تسوية النزاعات. يمكن للعملاء تقديم شكاواهم إلى الهيئة المالية في أي وقت.
في حال عدم العثور على حل، تقدم اللجنة المالية صندوق تعويض بما يصل إلى 20,000 دولار.
كيف يمكنني الحصول على تقرير التداول الخاص بي؟
لإنشاء تقرير تداول من حسابك على منصة MT4 / MT5، يرجى تسجيل الدخول إلى منصة التداول والنقر بزر الماوس الأيمن على "سجل الحساب"، وضبط الفترة الزمنية، ثم النقر على "حفظ التقرير".
لكي تحصل على تقرير تداول لمنصة سي تريدر، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@axiory.com
هل يوجد انزلاق سعري لديكم؟

تهدف Axiory إلى تزويد العملاء بأفضل تسعير متاح للمنصة وتنفيذ جميع الأوامر بالسعر المطلوب. ومع ذلك فإن هناك أوقات قد تتعرض فيها الأوامر للانزلاق السعري نظرًا لزيادة التقلبات أو الحجم. ويحدث هذا بشكل شائع خلال الأحداث الإخبارية الرئيسية.


فقد تؤدي التقلبات في السوق إلى خلق ظروف يصعب فيها تنفيذ الأوامر، حيث قد يكون السعر بعيدًا عن عدة نقاط نتيجًة لحركة السوق المتطرفة. وعلى الرغم من أن المتداول يتطلع إلى تنفيذ أمر التداول عند سعر معين، فقد يكون السوق قد تحرك بشكل كبير وتم تنفيذ الأمر بالسعر الأفضل التالي أو القيمة السوقية الأكثر عدلاً. وبالمثل، قد تؤدي زيادة الحجم أيضًا إلى حدوث انزلاق سعري في حالة عدم وجود سيولة كافية لتنفيذ جميع الصفقات بالسعر المطلوب.


يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول مخاطر تنفيذ التداول هنا:
https://www.axiory.com/assets/doc/Trading_Execution_Risks.pdf

ما هي الرافعة المالية؟
تتيح لك الرافعة المالية فتح مراكز تداول أكبر، حيث تعمل هذه الوظيفة على مضاعفة رصيدك. يرجى ملاحظة أنه على الرغم من أن الرافعة المالية تتيح لك تحقيق أرباح أكبر، إلا أنها قد تؤدي أيضًا إلى زيادة مخاطر تكبدك لخسائر أكبر.
ماذا يعني "الإغلاق المتعدد" في كل من منصة ميتاتريدر 4 ((MT4 وميتاريدر(MT5) 5 ؟
تتيح لك هذه الوظيفة إغلاق عدة مراكز متعارضة من نفس أداة التداول في نفس الوقت.
ماذا يعني الإغلاق "close by" في كل من منصة ميتاتريدر (MT4) 4 و ميتاتريدر5 (MT5)؟
تتيح لك هذه الوظيفة إغلاق مركزين متعارضين من نفس أداة التداول في نفس الوقت، باستخدام فرق سعري (سبريد) واحد فقط.
ما هو جني الأرباح؟
جني الأرباح هو أمر لإغلاق مركز مفتوح بالفعل بسعر أكثر ربحية مما كان عليه وقت إدخال الأمر. فبمجرد الوصول إلى حد السعر هذا، سيتم إغلاق الأمر الخاص بك.
ما هو إيقاف الخسارة؟
إيقاف الخسارة هو أمر لإغلاق مركز مفتوح بالفعل بسعر أقل ربحية للحد من الخسارة المحتملة. فبمجرد الوصول إلى حد السعر هذا، سيتم إغلاق الأمر الخاص بك.
هل أستطيع تغيير نوع حسابي؟
لا يمكن تغيير نوع الحساب لحساب موجود بالفعل. إذا كنت تريد نوع حساب مختلف، فيرجى تسجيل الدخول إلى منطقة عملاء myAxiory وفتح حساب تداول إضافي.
كيف تتم الحماية من الرصيد السلبي؟
تعتبر الحماية من الرصيد السلبي إحدى ميزات إدارة المخاطر لدينا والتي تعمل بوصفها إجراء احترازيًا يجعل عملائنا يتجنبون أن تزيد خسارتهم عن المبلغ الذي قاموا بإيداعه. فإذا كانت نتيجة صفقات العملاء رصيدًا سلبيًا، يتم تعديل الرصيد عندئذٍ إلى صفر.
هل تسمحون بالتحوط؟
نعم، نحن نسمح بالتحوط.
هل يمكنني التداول على الأخبار؟
نعم، أنت مؤهل للتداول على الأخبار.
ما هو الحد الأقصى للرافعة المالية التي تقدمونها؟

الحد الأقصى للرافعة المالية التي نقدمها هو 1:2000 على نوع حساب MAX الخاص بنا.

هل يمكنني امتلاك عدة حسابات تداول؟
نعم، يمكنك امتلاك عدة حسابات تداول مختلفة في الملف الشخصي للعميل الخاص بك.
هل تنتهي صلاحية حسابي التجريبي؟
إذا كان حسابك التجريبي غير نشط لمدة 90 يومًا، فستنتهي صلاحية حسابك التجريبي وستتم إزالته من حسابك.
هل تقدمون حسابات إسلامية / خالية من فوائد التمديد؟
نعم، نحن نقدم حسابات إسلامية / خالية من فوائد التمديد. لطلب هذا النوع من الحساب، يرجى التواصل مع المدير الشخصي لحسابك أو مع فريق الدعم لدينا على support@axiory.com
هل تقدمون حسابات تداول بالسنت \ القرش "Cent"؟
لا، نحن لا نقدم حسابات بالقرش "Cent".
هل تقدمون حسابات بفروق أسعار ثابتة؟
لا، فجميع حساباتنا تستخدم فروق أسعار متغيرة لتعكس الوضع الحالي في السوق.
ما هي منصات التداول التي تقدمونها؟
نحن نقدم حاليًا 3 منصات للتداول وهي، ميتاتريدر 4 (MetaTrader 4)، و ميتاتريدر 5
(MetaTrader5)
و سي تريدر .(cTrader)
كيف تتم عملية السحب مع المصادقة؟
ما عليك سوى متابعة طلب السحب كالمعتاد. وبمجرد إدخال المبلغ الذي ترغب في سحبه من حساب التداول الخاص بك والضغط على زر "تأكيد"، ستتمكن من رؤية نافذة ترشدك إلى ما يجب القيام به بعد ذلك.

سوف تتلقى بريداً إلكترونيًا لتأكيد طلب السحب من Axiory. لإكمال تقديم طلب السحب الخاص بك، قم بفتح البريد الإلكتروني وإذا تم التحقق من كل شيء، فقم بإكمال طلبك بالنقر على "تأكيد عملية السحب". وسنقوم بإرسال طلبك ومعالجته في غضون يوم عمل واحد كالمعتاد.
كيف يمكنني تفعيل المصادقة الثنائية لعمليات السحب؟
تكون هذه الوظيفة في وضع التعطيل افتراضيًا في MyAxiory. ولتفعيلها، انتقل إلى "الملف الشخصي والإعدادات"، وقم بإعداد "مصادقة السحب عبر البريد الإلكتروني" ل”مفعل" ثم احفظ التغيير: بهذا تكون الوظيفة مفعلة الآن!
ما هي المصادقة الثنائية لعملية السحب وآلية عملها؟
نحن نأخذ بعين الإعتبار سلامة أموالك على محمل الجد، مثلما تفعل أنت. ولهذا السبب تقدم Axiory ميزة أمان إضافية مصممة لضمان أنك الشخص الوحيد الذي يمكنه الوصول إلى أموالك، وهذه هي المصادقة الثنائية لعملية السحب. عند تشغيل هذا الخيار، يجب تأكيد كل طلب سحب تقوم بإجرائه من خلال النقر على زر موجود في بريد التحقق المرسل خصيصًا لهذا الغرض. في حال لم يتم التأكيد، فلن يتم تقديم الطلب وستبقى أموالك في حساب التداول الخاص بك.
لقد قمت بالإيداع ولكن لا تزال الأموال غير مضافة إلى رصيد حسابي، لماذا؟
على الأرجح كانت هناك مشكلة في التحقق من مرسل هذه الأموال. وبمجرد مراجعة هذا الموقف، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني لإبلاغك بالموقف وأي خطوات أخرى يمكن اتخاذها.
ماذا يحدث إذا قمت بالإيداع بعملة أخرى غير الدولار الامريكي؟
سيتم تحويل جميع المعاملات إلى عملة الأساس لحسابك بناءً على سعر الصرف الفوري الفعلي في البنك الذي نتعامل معه في ذلك اليوم.
كيف يمكنني إجراء طلب سحب؟
لطلب السحب، يجب عليك التوجه إلى منطقة عملاء MyAxiory لدينا (https://my.axiory.com) وبمجرد تسجيل الدخول، انقر على زر "سحب".

وبعد ذلك سيكون بمقدورك تحديد خيار الدفع. وسيتم تقديم جميع التعليمات لك.

بمجرد إتمام الطلب، سيتم إخطار فريقنا ومعالجة طلبك. في حال لم نتمكن من القيام بذلك أو طلبنا أي معلومات إضافية، سوف نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني.

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في معالجة هذا الطلب، فلا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@axiory.com أو عبر خدمة المحادثة المباشرة.
كيف يمكنني إجراء إيداع؟
لإجراء إيداع في Axiory، سيتعين عليك الخضوع للتحقق على الأقل على مستوى التحقق “البسيط”. لتتمكن من الإيداع يجب عليك التوجه إلى منطقة عملاء MyAxiory لدينا (https://my.axiory.com) وبمجرد تسجيل الدخول، انقر على زر “إيداع”.

وبعد ذلك سيكون بمقدورك تحديد خيار الدفع. وسيتم تقديم جميع التعليمات لك.

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة أثناء العملية، فلا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@axiory.com أو عبر خدمة المحادثة المباشرة.
كيف يمكنني تحديث الوثائق الخاصة بي؟
يمكنك تحميل الوثيقة المطلوبة من خلال MyAxiory الخاص بك: https://my.axiory.com/، أو يمكنك إرسالها إلى support@axiory.com
هل سيتم إعلامي بالتغييرات التي تطرأ على إعدادات الرافعة المالية الخاصة بي؟
نعم، سوف نقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني إذا كانت هناك أي تغييرات على إعدادات الرافعة المالية الخاصة بك بسبب هذا التحديث. ومن المهم مراقبة بريدك الإلكتروني للرسائل المتعلقة بهذه التعديلات
هل سأحتاج إلى تقديم وثائقي مرة أخرى في وقت آخر؟
نعم، يحق لـ Axiory طلب وثائق جديدة في أي وقت (على سبيل المثال إذا انتهت صلاحية هويتك).
لماذا يجب عليّ تقديم هذه الوثائق؟
وفقًا لسياسة مكافحة غسل الأموال/ سياسة اعرف عميلك والإطار القانوني، فإنه يتعين علينا الحصول على هذه الوثائق لجميع عملائنا الذين يرغبون في التداول مع شركتنا.
ما هي الوثائق الداعمة التي يجب أن أقدمها؟
أثناء عملية التحقق، سيُطلب منك تقديم: إثبات الهوية وإثبات محل الإقامة وصورة سيلفي (صورة لك).
هل تقبلون عملاء من الولايات المتحدة؟
لا، نحن لا نقبل العملاء من مواطني الولايات المتحدة والمقيمين بها
الدولة التي اقيم بها غير صالحة لفتح حساب، فماذا أفعل؟
لسوء الحظ في هذه الحالة، ونظرًا لسياسة موطن العميل لدينا، لن تتمكن من فتح حساب مع Axiory
أرغب بإنشاء حساب شركة، فماذا أفعل؟
من فضلك توجه إلى https://www.axiory.com/register/corporate للتسجيل كعميل شركة.

أثناء عملية التسجيل، سيُطلب منك تقديم الوثائق التالية:
- شهادة التأسيس
- عقد تأسيس الشركة، ونظامها الأساسي
- شهادة المكتب المسجل
- شهادة المساهمين المسجلين
- شهادة المديرين
- قرار مجلس الإدارة بفتح الحساب
- إثبات الهوية لجميع المديرين والمساهمين (بأعلى من 5٪) والمالكين المنتفعين
- إثبات محل الإقامة لجميع المديرين والمساهمين (بأعلى من 5٪) والمالكين المنتفعين
هل يمكنني إنشاء حساب مشترك؟
لا، ليس بإمكانك تسجيل او إنشاء حساب مشترك.
كم من الوقت يستغرق إنشاء حساب وبدء التداول؟
بفضل نظام التسجيل الذكي لدينا، يمكنك إنشاء حساب التداول الخاص بك والبدء في التداول في أقل من دقيقة واحدة.
كيف يمكنني التسجيل في Axiory؟
يمكنك التسجيل للحصول على حساب تداول من Axiory من خلال ملء نموذج التسجيل لدينا والمتوفر في https://my.axiory.com/register
وسيط مرخص؟ Axiory هل

نعم، شركة Axiory Global مرخصة من هيئة الخدمات المالية في بليز (FSC) بموجب ترخيص رقم 000122/8. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني: axiory.com/why-axiory/license.

شركة Tradit Ltd مرخصة وخاضعة لرقابة هيئة الخدمات المالية في موريشيوس (FSC) بموجب ترخيص رقم GB21026376.

وكلا الكيانين مملوكان بالكامل لشركة "Axiory Global Limited".

ما هو برنامج الحسابات الخاملة في الشركة؟
برنامج الحسابات الخاملة في Axiory هو برنامج مصمم لإدارة الحسابات غير النشطة وإبلاغ العملاء بوضع عدم النشاط الخاص بهذه الحسابات. وبموجب هذا البرنامج، يتلقى العملاء غير النشطين سلسلة من الرسائل الإخبارية تذكرهم بضرورة تنشيط أو إعادة تنشيط حساباتهم في غضون إطار زمني محدد لمنع إلغاء تنشيط الحساب.
هل توجد قيود على عدد عقود الفروقات التي يمكنني تداولها في وقت واحد؟
بشكل عام، لا توجد قيود محددة على عدد مراكز عقود الفروقات التي يمكن للمتداول فتحها في وقت واحد. ولكن من المهم عند تداول مراكز متعددة مراعاة متطلبات الهامش والسيولة المتوفرة واستراتيجيات إدارة المخاطر.
 
هل تقدمون خدمة الدعم عن طريق الهاتف؟
لا، نحن لا نقدم خدمة دعم العملاء عبر الهاتف. للحصول على المساعدة، يمكنك الاتصال بنا عن طريق خدمة المحادثة المباشرة، أو مراسلاتنا على البريد الإلكتروني support@axiory.com، أو ملء نموذج الاتصال المناسب.
 
هل يمكنني امتلاك حسابات تداول متعددة؟
نعم، تستطيع فتح حسابات تداول مختلفة من داخل الملف التعريفي للعميل الخاص بك. ويمكن لكل شخص امتلاك حتى 10 حسابات تداول حقيقية. إذا كنت ترغب في فتح أكثر من 10 حسابات، فستتم مراجعة طلبك على حدة.
هل تقبلون عملاء من الولايات المتحدة؟
لا، نحن لا نقبل العملاء من مواطني الولايات المتحدة والمقيمين فيها.
هل يمكنني فتح حساب محفظة أثناء المرحلة التجريبية؟
لا يمكن فتح حسابات المحفظة خلال المرحلة التجريبية. ويمكنك فتح حساب محفظة من خلال الترقية إلى مرحلة Light أو مرحلة Full.
 
كيف يمكنني إلغاء طلب معلق؟
لإلغاء طلب معلق، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء بالشركة على البريد الإلكتروني support@axiory.com.
 
قمت بالإيداع ولكن الأموال لم تضاف إلى حسابي حتى الآن، لماذا؟
من المحتمل أن هناك مشكلة تتعلق بالتحقق من هوية مرسل الأموال. وبمجرد أن ننتهي من مراجعة الأمر، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني لتوضيح الحالة وإبلاغك بأي خطوات أخرى قد تكون مطلوبة.
هل يمكنني إيداع وسحب الأموال باستخدام حسابات داخلية أمريكية أو ببطاقات الائتمان/الخصم الصادرة من الولايات المتحدة؟
نحن لا نستطيع قبول إجراء عمليات الإيداع أو السحب باستخدام البنوك أو بطاقات الائتمان/ الخصم الصادرة من البلدان التي لا نقدم فيها خدماتنا حاليًا، ويشمل ذلك الولايات المتحدة.
 
هل توجد أي قيود على استخدام أدوات المستشارين الخبراء؟
لا توجد قيود، يمكنك استخدام أدوات التداول الآلي التي يطلق عليها اسم المستشارين الخبراء (EAs) بحرية كيفما تشاء. ومع ذلك، فنحن لا نقدم دعمًا فيما يتعلق بأدوات المستشارين الخبراء، ويجب عليك مراجعة أي مشكلات تواجهها مع مطور المستشار الآلي.
 
كيف يمكنني عرض الرسوم البيانية التاريخية؟

على MT5، يمكنك عرض الرسوم البيانية التاريخية بالضغط على مفتاح "Home" في لوحة المفاتيح الخاصة بك أو عن طريق التمرير من اليسار إلى اليمين على الرسم البياني. تأكد من إيقاف تشغيل التمرير التلقائي عند عرض الرسوم البيانية السابقة.

بدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا تنزيل البيانات التاريخية (لرموز محددة) من موقعنا الإلكتروني:
https://www.axiory.com/trading-conditions/negative-balance-protection.

كيف يقدم التقويم الاقتصادي المساعدة للمتداولين؟
تقدم Axiory للمتداولين تقويماً اقتصادياً مجانياً والذي يرصد الأحداث والبيانات الاقتصادية المقبلة. ويمكن للمتداولين استخدام هذه الأداة للبقاء على اطلاع بأحدث المستجدات فيما يتعلق بالأحداث المهمة التي قد تؤثر على تحركات السوق، مما يمكنهم من اتخاذ قرارات تداول مدروسة.
 
اشتركت في إشارة مع تمكين الاشتراك في الوقت الفعلي، ولكن لم يحدث شيء. لماذا؟
إذا لم يكن مزود الإشارة يتداول بشكل نشط، فلن يتم إرسال تحديثات للمشتركين في الإشارة. يرجى التأكد من أن مزود الإشارة يتداول بشكل نشط من أجل تلقي التحديثات لحظة بلحظة على الإشارة التي اشتركت فيها.
 
هل تتوفر أي إشارات مجانية؟
تقدم شركة MetaQuotes في الوقت الحالي إشارات مدفوعة فقط، مما يعني أنه لا تتوفر إشارات مجانية.
 
ما هي الحاسبات المتاحة عند التداول مع الشركة؟
توفر Axiory مجانًا حاسبات الفوركس من أجل مساعدة المتداولين في حساب تكاليف التداول المختلفة. وتشمل هذه الحاسبات حاسبات الهامش، وحاسبات تحويل العملات، وحاسبات النقطة، وحاسبات فائدة التمديد، وحاسبات الربح. وهذه الحاسبات ضرورية لإدارة المخاطر والتخطيط للصفقات بكفاءة.
 
هل يمكنني تغيير الوقت المعروض على المنصات؟

لا، الوقت المعروض في منصتي MT5 وMT4 هو بتوقيت لندن القياسي (GMT+2 خلال فصل الشتاء وGMT+3 خلال التوقيت الصيفي).

كيف تتم الحماية من الرصيد السلبي؟
تعتبر الحماية من الرصيد السلبي إحدى مزايا إدارة المخاطر التي نوفرها حيث تعمل هذه الميزة بوصفها إجراء احترازيًا يمنع تكبد عملائنا لخسارة تزيد عن المبلغ الذي الأصلي الذي أودعوه في حساباتهم. فإذا كانت نتيجة صفقات العملاء رصيدًا سلبيًا، يتم تعديل الرصيد عندئذ إلى صفر.
هل يمكنني الإيداع/السحب باستخدام العملات المشفرة؟
لا، نحن لا نقدم أي خيارات دفع بالعملات المشفرة في الوقت الحالي. وإذا أصبحت المدفوعات باستخدام العملات المشفرة متاحة، سنحيطك علمًا بذلك عبر البريد الإلكتروني.
 
هل يمكنني استخدام خاصية "الحد الأقصى للرافعة المالية" على الحسابات التجريبية؟
نعم، فهي تعمل بنفس الطريقة التي تعمل بها مع الحسابات التحقيقية.
 
كيف يمكنني إيداع الأموال؟
  1. انتقل إلى منطقة العميل MyAxiory.
  2. سجل دخولك وانقر على زر "إيداع" [DEPOSIT].
  3. اختر خيار الدفع المفضل لديك واتبع التعليمات التي تظهر أمامك على الشاشة.
 
إذا كنت تحتاج على المساعدة، فيرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني support@axiory.com أو عبر خدمة المحادثة المباشرة.
كيف أقوم بتغيير كلمة مروري؟
لتغيير كلمة مرورMyAxiory الخاصة بك، يرجى إتباع الخطوات التالية:
 
1- تسجيل الدخول إلى MyAxiory
 
2- الانتقال إلى "الملف التعريفي والإعدادات" [Profile & Settings]
 
3- انقر على "تغيير كلمة المرور" [Change password]
 
بخلاف ذلك، يمكنك تغيير كلمة مرورك بدون تسجيل الدخول، من خلال إتباع الخطوات التالية:
 
 
1. الدخول إلى منطقة العميل.
   - اذهب إلى MyAxiory وقم بتسجيل الدخول.
 
2. بدء إعادة تعيين كلمة المرور:
   - انقر على "نسيت كلمة مرورك؟" [Forgot your password?]
 
3. إدخال البريد الإلكتروني المسجل:
   - أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل حتى تتلقى رابط إعادة تعيين كلمة المرور.
 
4. إتباع التعليمات المذكورة في رسالة البريد الإلكتروني:
   - راجع بريدك الإلكتروني لمعرفة التعليمات المتعلقة بإنشاء كلمة مرور جديدة.
   - قم بزيارة الرابط المقدم واتبع التعليمات لإنشاء كلمة مرورك الجديدة.
 
يمكنك من خلال إتباع هذه الخطوات تغيير كلمة مرور MyAxiory الخاصة بك، حتى إذا كنت نسيتها.
أريد التسجيل للحصول على حساب شركة، فماذا أفعل؟

يرجى الانتقال إلى صفحة https://www.axiory.com/register/corporate للتسجيل بصفتك عميل شركة.
 
أثناء عملية التسجيل، ستحتاج إلى تقديم الوثائق التالية:
- شهادة تأسيس الشركة
- عقد التأسيس / النظام الأساسي للشركة
- شهادة بعنوان المكتب المسجل
- شهادة بقائمة المساهمين المسجلين
- شهادة بقائمة المديرين
- قرار مجلس إدارة الشركة بفتح الحساب
- إثبات الهوية لجميع المديرين والمساهمين (الذين يمتلكون أكثر من 20%) والمالكين المستفيدين الفعليين.
- صورة شخصية (سيلفي) لكل مدير للتحقق من تطابق الوجه.
- إثبات محل الإقامة لكل من المديرين والمساهمين (الذين يمتلكون أكثر من 20%) والمالكين المستفيدين الفعليين

هل يمكنني فتح حساب محفظة بعملات أخرى غير الدولار الأمريكي؟
يمكن فتح حسابات المحفظة بعملة الدولار الأمريكي فقط. يمكنك الاطلاع على المزيد من المعلومات هنا.
 
كيف يمكنني الاتصال بالدعم خارج أوقات عمل المحادثة المباشرة؟
إذا كانت خدمة المحادثة المباشرة غير متاحة أو إذا كنت تحتاج للتواصل معنا في غير مواعيد العمل الرسمية، يرجى استخدام نموذج الاستفسار الخاص بنا والمتوفر هنا.
 
هل يمكنني إعادة تفعيل حساب التداول الخاص بي؟
نعم، تستطيع ذلك. إذا كنت ترغب في إعادة تفعيل حسابك بعد إلغاءه، يرجى إتباع التعليمات التالية:
 
1- سجل دخولك إلى حساب MyAxiory الخاص بك (https://my.axiory.com/).
 
2- النقر على زر "إعادة التفعيل" [Reactivation] في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة.
 
3- قم بتحميل وثيقتك المحدثة عند الحاجة.
 
4- انقر على زر إرسال.
 
 إذا واجهت أي مشاكل، يرجى الاتصال بفريق الدعم بالشركة على البريد الإلكتروني support@axiory.com.
هل يمكنني بيع عقود الفروقات على المكشوف؟
نعم، فعقود الفروقات تتيح للمتداولين تحقيق الربح من ارتفاع الأسعار وانخفاضها على السواء. فالبيع على المكشوف لعقود الفروقات ينطوي على بيع أصل لا يملكه المتداول بهدف إعادة شرائه بسعر أقل، وبالتالي تحقيق الربح من انخفاض السعر.
 
كيف يتم إدارة أصول العميل؟
بغض النظر عن نوع الحساب، يتم إدارة أموال العملاء بشكل منفصل ومستقل تمامًا عن أموال شركتنا ويتم حفظها في بنك مؤتمن. ويتم إيداع الأموال الواردة من العملاء عبر وكالات الدفع ببطاقات الائتمان أو وكالات التحصيل الأخرى أولاً في حساب شركتنا ثم يتم تحويلها إلى حساب استئماني من أحل حفظها بشكل آمن.
كيف تمنح الأولوية لأمن عملائها؟
في Axiory، نحن نضع أمنك على رأس أولوياتنا. ونحن نستخدم تدابير مثل الحسابات المنفصلة، والتدقيق من جهات خارجية، والعضوية في "الهيئة المالية " من أجل ضمان أمن وسلامة أموالك ومعاملاتك. اكتشف المزيد عن تدابيرنا الأمنية هنا.
 
كيف يمكنني الحصول على تقرير التداول الخاص بي؟
لإنشاء تقرير تداول من حسابك على منصة MT4/MT5، قم بتسجيل الدخول إلى منصة التداول وانقر بزر الماوس الأيمن على "سجل الحساب" [Account history]، وحدد الفترة الزمنية وانقر على "حفظ التقرير" [Save report].
للحصول على تقرير تداول على منصة cTrader، يرجى الاتصال بفريق الدعم بالشركة على support@axiory.com.
هل لعقود الفروقات تواريخ انتهاء؟
لا، ليس لعقود الفروقات تواريخ انتهاء. وبدلاً من ذلك، يتم التعامل مع أي رسوم أو تكاليف، مثل فوائد التمديد وفروقات الأسعار، باعتبارها تعديلات في السعر. وعلى العكس من ذلك، فتواريخ الانتهاء يتم العمل بها عن تداول للعقود الآجلة وعقود الخيارات، حيث يتم تسوية المراكز تلقائيًا عند بلوغها تاريخ الاستحقاق.
 
ما هي مواعيد عمل الدعم عبر المحادثة المباشرة؟
تتوفر خدمة الدعم عبر المحادثة المباشرة من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 09:00 صباحًا إلى الساعة 17:00 مساء بتوقيت غرينتش +2. إذا كانت خدمة المحادثة المباشرة مشغولة أو إذا كنت تحتاج للتواصل معنا في غير مواعيد العمل الرسمية، يرجى استخدام نموذج الاستفسار الخاص بنا للحصول على المساعدة.
 
إذا كان يوجد خطأ في هويتي الشخصية أو في صورتي الشخصية، كيف يمكنني تسجيل وثائق إضافية؟
إذا كان يوجد خطأ في هويتك الشخصية أو في صورتك الشخصية، يمكنك إعادة محاولة تحميل الوثائق بحد أقصى ثلاث محاولات. بعد ثلاث محاولات فاشلة، سيظهر زر "إرسال للتحقق اليدوي" [Submit for manual verification] أمامك على الشاشة. انقر عليه، وسيقوم فريق التحقق بالشركة بمراجعة الوثائق الخاصة بك يدويًا.
كيف يمكنني تغيير عنوان بريدي الإلكتروني المسجل؟
لتغيير عنوان بريدك الإلكتروني المسجل على MyAxiory، يرجى اتباع الخطوات التالية:
 
على جهاز الكمبيوتر:
 
1. تسجيل الدخول إلى MyAxiory.
2. الانتقال إلى "الملف التعريفي والإعدادات" [Profile & Settings]:
   - انقر على أيقونة الشخص الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
   - اختر "الملف التعريفي والإعدادات" [Profile & Settings].
 
3. البدء في تغيير البريد الإلكتروني:
   - انقر على زر "طلب تغيير" [Request change] بجانب معلومات الاتصال الخاصة بك.
   أدخل عنوان البريد الإلكتروني الجديد الذي ترغب في استخدامه وانقر على زر "إرسال" [Submit].
 
4. انتظار الحصول على الموافقة:
   - سيكون طلبك في انتظار الموافقة عليه. انتظر رسالة بريد إلكتروني تؤكد اكتمال التغيير.
   - يرجى ملاحظة أنه لا يمكن معالجة أي طلبات تغيير أخرى إلا بعد الموافقة على الطلب الحالي.
 
على الهاتف المحمول:
 
1. تسجيل الدخول إلى تطبيق MyAxiory Mobile
 
2. الدخول إلى "الإعدادات" [Settings]:
   - انقر على زر الثلاث نقاط في الزاوية اليمنى السفلية.
 
3. الانتقال إلى إعدادات البريد الإلكتروني:
   - انقر على أيقونة الإعدادات الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
   - انقر على رمز ">" الموجود بجانب عنوان بريدك الإلكتروني الحالي.
 
4. إدخال عنوان بريدك الإلكتروني الجديد وتفعيل التغيير:
   - أدخل عنوان البريد الإلكتروني الجديد الذي وانقر على "إرسال للمراجعة" [Submit for review].
   - سيكون طلبك في انتظار الموافقة عليه. انتظر رسالة بريد إلكتروني تؤكد اكتمال التغيير.
   - يرجى ملاحظة أنه لا يمكن معالجة أي طلبات تغيير أخرى إلا بعد الموافقة على الطلب الحالي.
 
هل يمكنني فتح حسابات محفظة متعددة؟
نعم، يمكنك فتح حسابات محفظة متعددة.
 
كيف يمكنني تفعيل المصادقة الثنائية من عاملين لعمليات السحب؟
في MyAxiory، تكون هذه الوظيفة معطلة بشكل افتراضي. ومن أجل تفعيلها، انتقل إلى "الملف الشخصي والإعدادات" [Profile and Settings]، وقم بتغيير خيار "مصادقة السحب عبر البريد الإلكتروني" [Withdrawal authentication via email] إلى "مفعل" [Activated] واحفظ هذا التغيير.
هذا كل شيء، أصبحت هذه الوظيفة مفعلة الآن!
كيف يمكنني تحويل الأموال بين حسابات التداول؟
من أجل تحويل الأموال بين حسابات التداول:
 
1. تسجيل الدخول إلى MyAxiory.
2. النقر على "تحويل الأموال" [Transfer Funds] في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
3. تحديد الحساب الذي ترغب في تحويل الأموال منه والحساب الذي ترغب في تحويل الأموال إليه.
4. إدخال مبلغ التحويل.
5. بمجرد أن ترى الرسالة "تمت العملية بنجاح" [The operation was completed successfully]، تكون عملية التحويل قد اكتملت.
 
يرجى التأكد من أن الأموال المحولة تظهر في كل من MyAxiory وحساب التداول الخاص بك. يرجى الأخذ في الاعتبار أن التحويلات بين الحسابات ذات عملات الأساس المختلفة ستتضمن احتساب سعر الصرف.
 
هل هناك أوقات لا يمكن فيها التداول؟
- منصة MT4 / منصة MT5: يتوقف التداول لفترة وجيزة خلال فترات تمديد المراكز لليوم التالي:
  - صيفًا: الثلاثاء إلى الجمعة، 23:59 إلى 00:04 (بتوقيت غرينتش+3)
  - شتاء: الثلاثاء إلى الجمعة، 00:59 إلى 01:04 (بتوقيت غرينتش+2)
 
- منصة cTrader: يمكنك الاطلاع على مواعيد التداول لزوج العملة المحدد من خلال "نافذة الرمز" ["Symbol Window"] عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على الزوج.

 
كيف يمكنني معرفة الحد الأقصى للرافعة المالية المتاحة لحساب التداول الخاص بي؟
يمكنك الاطلاع على تفاصيل الحد الأقصى للرافعة المالية على صفحة تفصيل حساب التداول الخاص بك في MyAxiory.
1. كيف يمكنني التحقق من تفاصيل المعاملات للحساب المرتبط؟
لعرض تفاصيل المعاملات للحساب المرتبط، يرجى اتباع الخطوات التالية:
 
1. الدخول إلى "التقارير" [Reports]:
   - افتح قسم "التقارير" [Reports] في منصة التداول الخاصة بك.
 
2. تشغيل طلب "تقرير معاملات المتداول" [Trader Transactions]:
   - اختر معاملات المتداول" [Trader Transactions].
   - أدخل رقم حسابك في حقل PIN#.
   - انقر على "تشغيل طلب تقرير" [Run Report].
 
يرجى ملاحظة ما يلي:
- تأكد من إدخال رقم حسابك بدقة بدون أي مسافات إضافية قبل أو بعد الرقم.
- لن تظهر المراكز المفتوحة في التقرير.
- تيتم تحديث البيانات مرة واحدة يوميًا، لذلك قد لا تكون البيانات الأحدث غير متوفرة بشكل فوري.
 
إذا تكبدت خسارة بسبب عطل في الإشارة، هل يمكنني طلب تعويض منك عن هذه الخسارة؟
لا، شركة Axiory لا تقدم تعويضًا عن الخسائر المتكبدة بسبب أعطال الإشارة. فالإشارات يتم تقدمها من خلال شركة MetaQuotes، ويجب معالجة أي مشكلات أو خسائر متعلقة باستخدام الإشارة من خلال قنوات الدعم الخاصة بشركة MetaQuotes.
 
كيف يمكنني بدء الربح باستخدام برامج الشراكة؟
يمكننك بدء الربح باستخدام برامج شركاء Axiory من خلال تعريف المتداولين بشركة Axiory. كسب عمولات متكررة عن الصفقات. اكتشف المزيد عن برامج الشركاء التي نقدمها [هنا] 
 
ما هي الأداة وكيف يستفيد المتداولون منها؟
 
أداة Autochartist هي أداة شيرة من أدوات التحليل الفني، وتتوفر هذه الأداة الآن في صورة مُكوّن إضافي لمنصة MT4 ومنصة MT5 في Axiory. وتساعد هذه الأداة المتداولين في تحديد فرص التداول المحتملة من خلال البحث الآلي في الأسواق وتقديم إشارات تداول بناءً على أنماط الرسوم البيانية والمؤشرات الفنية.
 
هل يمكنني استخدام استراتيجية الاسكالبينج (التداول القصير المدى جدًا)؟
نعم، نحن نسمح باستخدام استراتيجية الاسكالبينج.
 
كيف مكنني إيقاف تلقي رسائل البريد الإلكتروني حول تغييرات الرافعة المالية؟
يتم التحكم في إعدادات البريد الإلكتروني من خلال إعدادات الرافعة المالية بشكل مجمع، مع عدم إمكانية تعطيل الإشعارات على مستوى الحساب الفردي.
 
هل يمكنني تحويل الأموال بين وسطاء مختلفين؟
لا، نحن لا نقبل عمليات السحب والإيداع المباشرة بين الوسطاء الآخرين وشركتنا. وبالتالي، يجب عليك سحب الأموال من حسابك لدينا أولاً ثم إيداعها في حساب الوسيط الآخر باستخدام بطاقتك أو حسابك المصرفي.
 
كيف تتم عملية السحب عندما تكون ميزة المصادقة الثنائية من عاملين مفعلة؟
ليس عليك إلا البدء في تقديم طلب السحب الخاص بك كالمعتاد. بمجرد إدخال المبلغ الذي ترغب في سحبه من حساب التداول الخاص بك والنقر على زر التأكيد، سترى نافذة تُرشدك إلى الخطوة التالية التي يجب عليك القيام بها.
 
من المفترض عندئذ أن تتلقى رسالة بريد إلكتروني من Axiory بعنوان "تأكيد طلب السحب" [Axiory Withdrawal Request Confirmation]. لإتمام تقديم طلب السحب، افتح رسالة البريد الإلكتروني هذه وإذا كان كل شيء على ما يرام، قم بإتمام طلبك بالنقر على زر "تأكيد السحب" [Confirm Withdrawal]. سيتم عندئذ تقديم طلبك ومعالجته من جانبنا في غضون يوم عمل واحد كالمعتاد.
هل يمكنني تحويل المكافأة فقط إلى حساب محفظتي؟
لا يمكن تحويل المكافآت بشكل منفصل إلى حساب محفظة.
 
كيف يمكنني تغيير عنواني المسجل؟
لتغيير عنوانك المسجل على MyAxiory، يرجى اتباع الخطوات التالية:
 
على جهاز الكمبيوتر:
 
1. تسجيل الدخول إلى MyAxiory:
   - ادخل إلى MyAxiory من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
 
2. انتقل إلى "معلومات العميل/طلب تغيير" [Customer Information/Change Request]:
   - انقر على أيقونة الشخص الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
   - اختر "الملف التعريفي والإعدادات" [Profile & Settings].
 
3. البدء في تغيير العنوان:
   - انقر على زر "طلب تغيير" [Request change] بجانب حقل العنوان.
   - أدخل العنوان الجديد الذي ترغب في استخدامه وانقر على زر "إرسال للمراجعة" [Submit for review].
 
4. انتظار الحصول على الموافقة:
   - سيكون طلبك في انتظار الموافقة عليه. انتظر رسالة بريد إلكتروني تؤكد اكتمال التغيير.
   - يرجى ملاحظة أنه لا يمكن معالجة أي طلبات تغيير أخرى إلا بعد الموافقة على الطلب الحالي.
 
على الهاتف المحمول:
 
1. تسجيل الدخول إلى تطبيق MyAxiory Mobile:
   - افتح تطبيق MyAxiory وقم بتسجيل الدخول.
 
2. الدخول إلى "الإعدادات" [Settings]:
   - انقر على زر الثلاث نقاط "..." في الزاوية اليمنى السفلية.
 
3. الانتقال إلى "إعدادات العنوان" [Address Settings]:
   - انقر على أيقونة الإعدادات الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
   - انقر على رمز ">" الموجود بجانب عنوانك الحالي.
 
4. إدخال العنوان الجديد وتفعيل التغيير:
   - أدخل عنوانك الجديد الذي وانقر على زر "إرسال للمراجعة" [Submit for review].
   - سيكون طلبك في انتظار الموافقة عليه. انتظر رسالة بريد إلكتروني تؤكد اكتمال التغيير.
   - يرجى ملاحظة أنه لا يمكن معالجة أي طلبات تغيير أخرى إلا بعد الموافقة على الطلب الحالي.
 
لإتمام عملية الموافقة، يجب عليك تقديم وثيقة صادرة من طرف خارجي خلال الأشهر الثلاثة الماضية والتي تثبت عنوانك الحالي. تشمل الوثائق المقبولة بطاقات التأمين الصحي، وفواتير المرافق، وكشوفات الحساب المصرفي، وغيرهم (تتوفر التفاصيل في MyAxiory).
 
للحصول على توجيهات عن استخدام إصدار MyAxiory المخصص لأجهزة الهاتف المحمول، يرجى الرجوع إلى قسم الإعدادات في التطبيق.
 
كيف تعمل توزيعات أرباح الأسهم في عقود الفروقات؟
عند تداول عقود الفروقات على الأسهم، فقد يحصل أصحاب مراكز الشراء على توزيعات أرباح تعادل توزيعات الأرباح المدفوعة على السهم الأساسي موضوع العقد. وعلى العكس من ذلك، قد يُطلب من أصحاب مراكز البيع دفع المبلغ المكافئ من توزيعات الأرباح.
 
هل يمكنني تغيير نوع حسابي؟
إذا كان لديك حسابًا موجودًا بالفعل، لا يمكنك تغيير نوع هذا الحساب. إذا كنت تحتاج إلى نوع حساب مختلف، فيرجى تسجيل الدخول إلى منطقة العملاء MyAxiory وفتح حساب تداول إضافي.
هل يمكنني التسجيل للحصول على حساب مشترك؟

لا، التسجيل للحصول على حساب مشترك غير ممكن.

كيف يمكنني تغيير رصيد حسابي التجريبي؟
لتغيير رصيد حسابك التجريبي، يرجى اتباع الخطوات التالية:
 
1. تسجيل الدخول إلى MyAxiory:
 
2. انتقل إلى "حساب تجريبي" [Demo Account]:
   - انقر على زر "تغيير الرصيد" [Change Balance] بجانب حسابك التجريبي.
 
3. أدخل "مبلغ الإيداع" [Deposit Amount]:
   - أدخل المبلغ الذي ترغب في إيداعه بحسابك.
 
4. استكمال العملية:
   - انقر على زر "تغيير الرصيد" [Change Balance] لإتمام المعاملة.
 
يمكنك من خلال إتباع هذه الخطوات تعديل رصيد حسابك التجريبي بشكل مريح عبر MyAxiory.
ما مدى شفافية الشركة فيما يتعلق بتكاليف وإحصائيات التداول الخاصة بها؟

تحافظ Axiory على الشفافية التامة من خلال توفير إمكانية الاطلاع على إحصائيات التداول، ويشمل ذلك إحصائيات أوقات التنفيذ والانزلاق، بالإضافة إلى الإفصاح بشكل مسبق عن تكاليف التداول مثل فروقات الأسعار وفوائد التمديد.

ما هي التكنولوجيا والمنصات التي تستخدمها الشركة لتوفير التداول؟
تستخدم Axiory تكنولوجيا متقدمة مع منصات مثل منصة MT4 ومنصة MT5 ومنصة cTrader جنبًا إلى جنب مع إمكانيات التداول عبر الهاتف المحمول. وتقع خوادمنا في مواقع استراتيجية بداخل مراكز بياناتEquinix الرئيسية، جنبًا إلى جنب مع كبرى البنوك في العالم، مما يضمن تنفيذ أوامر التداول بشكل فائق السرعة وموثوق به..
 
كيف يمكنني حذف حساب التداول الخاص بي؟
لحذف حساب التداول الخاص بك (الحقيقي/التجريبي)، يرجى إتباع الخطوات التالية:
 
من متصفح الإنترنت:
1. تسجيل الدخول إلى MyAxiory: ادخل إلى MyAxiory من متصفح الإنترنت الذي تستخدمه.
2. انتقل إلى "حساباتك" [Your Accounts]. ابحث عن الحساب الذي ترغب في حذفه وانقر على "مزيد من الإجراءات" [More actions].
3. اختر "إغلاق حساب" [Close Account].
 
من تطبيق الهاتف المحمول:
1. افتح تطبيق MyAxiory Mobile
2. انتقل إلى حساب التداول الذي ترغب في حذفه.
3. النقر على الثلاث نقاط في الزاوية العلوية اليمنى واختر "إغلاق حساب" [Close Account].

 
ما هي فروقات الأسعار وفوائد التمديد لعقود الفروقات؟
تمثل فروقات أسعار عقود الفروقات الفرق بين سعر الشراء (الطلب) وسعر البيع (العرض). تشير فوائد التمديد إلى سعر الفائدة لليلة واحدة والذي يتم تطبيقه على المراكز التي يتم الاحتفاظ بها مفتوحة بعد إغلاق السوق. للحصول على معلومات تفصيلية عن فروقات الأسعار وفوائد التمديد لمختلف فئات الأصول، يرجى الاطلاع على الروابط أدناه:
 
- عقود الفروقات على الأسهم
- عقود الفروقات على مؤشرات الأسهم
- عقود الفروقات على الطاقة
- عقود الفروقات على المعادن
 
كيف يمكنني تغيير رقم الهاتف المسجل؟
لتغيير رقم هاتفك المسجل على MyAxiory، يرجى اتباع الخطوات التالية:
 
على جهاز الكمبيوتر:
 
1. تسجيل الدخول إلى MyAxiory من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
 
2. الانتقال إلى "إعدادات الملف التعريفي" [Profile Settings]:
   - انقر على أيقونة الشخص الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
   - اختر "الملف التعريفي والإعدادات" [Profile & Settings].
 
3. البدء في تغيير رقم الهاتف:
   - انقر على زر "طلب تغيير" [Request change] بجانب معلومات الاتصال الخاصة بك.
   أدخل رقم الهاتف الجديد الذي ترغب في استخدامه وانقر على زر "إرسال للمراجعة" [Submit for review].
 
4. انتظار الحصول على الموافقة:
   - سيكون طلبك في انتظار الموافقة عليه. انتظر رسالة بريد إلكتروني تؤكد اكتمال التغيير.
   - يرجى ملاحظة أنه لا يمكن معالجة أي طلبات تغيير أخرى إلا بعد الموافقة على الطلب الحالي.
 
على الهاتف المحمول:
 
1. تسجيل الدخول إلى تطبيق MyAxiory Mobile:
   - افتح تطبيق MyAxiory وقم بتسجيل الدخول.
 
2. الدخول إلى "الإعدادات" [Settings]:
   - انقر على زر الثلاث نقاط "..." في الزاوية اليمنى السفلية.
 
3. الانتقال إلى إعدادات رقم الهاتف:
   - انقر على أيقونة الإعدادات الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
   - انقر على رمز ">" الموجود بجانب رقم الهاتف الحالي.


4. إدخال رقم الهاتف الجديد وتفعيل التغيير:
   - أدخل رقم الهاتف الجديد الذي وانقر على "إرسال للمراجعة" [Submit for review].
   - سيكون طلبك في انتظار الموافقة عليه. انتظر رسالة بريد إلكتروني تؤكد اكتمال التغيير.
   - يرجى ملاحظة أنه لا يمكن معالجة أي طلبات تغيير أخرى إلا بعد الموافقة على الطلب الحالي.
هل يمكنني استخدام الرصيد المتوفر في حساب محفظتي في التداول؟
لاستخدام الرصيد المتوفر في حساب المحفظة الخاص بك في التداول، يجب عليك تحويل الأموال من حساب المحفظة إلى حساب التداول الخاص بك من خلال حسابك على MyAxiory.
 
كيف يمكنني تحديث الوثائق الخاصة بي؟
يمكنك تحميل الوثائق المطلوبة من خلال MyAxiory هنا: https://my.axiory.com/ أو يمكنك بخلاف ذلك إرسالها إلى support@axiory.com.
كم من الوقت تستغرق معالجة عملية السحب؟
يعتمد ذلك على خيارات الدفع التي تختارها، ومعظم عمليات السحب يتم معالجتها خلال يوم عمل واحد (ولكن غالبًا ما تتم معالجتها خلال بضع ساعات فقط). ويمكن أن تستغرق عمليات السحب استخدام البطاقات والتحويل المصرفي بمت يتراوح من 3 إلى 10 أيام عمل.
هل يمكنني تحويل الأموال بين منصات مختلفة؟
نعم، يمكنك تحويل الأموال بين منصات مختلفة (MT4/MT5, cTrader) من خلال MyAxiory.
 
كيف يمكنني تغيير الرافعة المالية لحساباتي؟
 
1. تسجيل الدخول إلى MyAxiory.
2. انتقل إلى Your accounts” [حساباتك]، ثم اضغط على “More actions” [المزيد من الإجراءات]، ثم “Change leverage” [تغيير الرافعة المالية].
3. اختيار النسبة الجديدة للرافعة المالية وحفظ التغييرات.
 
هل تسمحون باستخدام التحوط؟
نعم، نحن نسمح باستخدام استراتيجية التحوط.
 
ما هو مؤشر Strike الذي تقدمه الشركة؟
مؤشر Strike هو أداة رياضية متطورة مصممة لتحديد بداية الاتجاهات في الأسواق. وتساعد هذه الأداة المتداولين على توقع تحركات السوق مبكرًا، مما يوفر للمستخدمين أفضلية محتملة على المتداولين الآخرين فيما يتعلق بتحديد فرص التداول المربحة.
 
هل يمكنني استخدام إشارة باستخدام حساب تداول ذو رصيد أصغر من الرصيد الذي يوصي به مزود الإشارة؟
نعم، يمكن استخدام الإشارة برصيد أصغر. فالإشارات تستخدم نظام تخصيص نسبي بناءً على نسبة مئوية محددة، مع الأخذ في الاعتبار أسعار صرف العملات وقيم الرافعة المالية للإشارة. للحصول على المزيد من المعلومات التفصيلية، يرجى الرجوع إلى وثائق MQL5 الرسمية.
 
ما هي خطة المكافآت عن كل لوت التي تقدمها الشركة؟
خطة المكافآت عن كل لوت هي خطة تتيح للشركاء كسب أرباح عن كل لوت يتم تداوله، جنبًا إلى جنب مع العمولات المتكررة. وقد تم تصميم هذه الخطة لتوفير فرص ربح مرنة ومجزية للشركاء.
 
ما هو الدعم والموارد التسويقية التي تقدمها الشركة لشركائها؟
تقدم Axiory لشركائها دعماً تسويقياً شاملاً والذي يشمل صفحات الهبوط الجاهزة، واللافتات، والدعم الكامل للندوات والفعاليات التي ينظمها الشركاء. كما يستفيد الشركاء من الخبرة الكبيرة التي يتمتع بها فريق التسويق المتخصص والذي يعمل من أجل دعم جهودهم التسويقية وتعزيز فرص نجاحهم ونموهم في السوق.
 
ما هو أمر إيقاف الخسارة؟
أمر إيقاف الخسارة "Stop Loss" هو أمر لإغلاق مركز مفتوح بالفعل بسعر أقل ربحية من أجل تقليل الخسائر العالية المحتملة. وعند وصول السعر إلى المستوى المحدد في هذا الأمر، يتم إغلاق الأمر الخاص بك وفقًا لأفضل سعر تالي متاح.
ما هي شروط طلبات تغطية الهامش والإغلاق الإجباري؟
- طلب تغطية الهامش "Margin Call": يتم إصداره عندما ينخفض مستوى الهامش إلى أقل من 50% (وتختلف التفاصيل بالنسبة إلى الحسابات من نوع Max).
 
- قاعدة الإغلاق الإجباري (Stop-Out):
  - منصة MT4 / منصة MT5: ** يتم الإغلاق الإجباري للمراكز إذا انخفض مستوى الهامش إلى أقل من 20%.
  - منصة cTrader: تستخدم المنصة نظام الإغلاق الإجباري الذكي لضمان أن يبقى الهامش عند مستوى 20% أو أعلى.
 
ما هو وضع التعديل إلى "الحد الأقصى للرافعة المالية"؟
تقوم هذه الخاصية تلقائيًا بتعديل الرافعة المالية إلى الحد الأقصى المتاح بناءً على قيمة الرصيد الكلي في جميع الحسابات النشطة، والتي تظهر في تفاصيل حساب التداول.
 
هل يمكنني استخدام إشارة واحدة على حسابات تداول متعددة؟
لا، لا يجوز استخدام إشارة التداول إلا لحساب تداول واحد فقط. كما لا يجوز مشاركة الإشارات عبر حسابات متعددة في وقت واحد.
ما هي خيارات الدفع المتاحة لديكم؟
نحن نقوم باستمرار بتحديث خيارات الدفع التي نوفرها لعملائنا. ويمكنك الاطلاع على قائمة الخيارات المتاحة حاليًا هنا: axiory.com/trading-conditions/funding-methods.
هل يمكنني استخدام البطاقة الائتمانية أو الحساب المصرفي لأحد أفراد العائلة لتحويل الأموال؟
لا يمكن إجراء التحويلات من أي شخص آخر غير صاحب حساب التداول.
فمن أجل منع أنشطة غسل الأموال، يجب أن يكون الاسم المسجل لدينا واسم الشخص القائم بالتحويل متطابقين.
 
كيف يمكنني تسجيل الدخول؟

لتسجيل الدخول إلى MyAxiory، يرجى إتباع الخطوات التالية:

لأجهزة الكمبيوتر: تفضل بزيارة https://my.axiory.com/login/.
لأجهزة الهاتف المحمول: قم بتحميل التطبيق وانقر عليه لفتحه.

أدخل معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك.

استخدم عنوان البريد الإلكتروني المسجل وكلمة المرور التي تلقيتها في "إشعار معلومات حساب MyAxiory" المرسل إليك عند فتح حسابك.

ذا قمت بنقل رصيدي من حساب التداول الخاص بي والذي يتضمن مكافأة إلى حساب محفظتي، ماذا سيحدث للمكافأة؟
عندما تنقل الرصيد من حساب تداول يحتوي على مكافأة إلى حساب محفظة، سيتم تحويل المكافأة أيضًا معه.
 
ما هو الفرق بين مراكز الشراء ومراكز البيع عند تداول عقود الفروقات؟
مركز شراء عقود الفروقات (Long) هو مركز يدخله المتداول لشراء العقد عندما يتوقع ارتفاع سعر الأصل موضوع العقد من أجل تحقيق ربح من الارتفاع في قيمته. أما مركز بيع عقود الفروقات (Short)، فهو مركز يدخله المتداول لبيع العقد عندما يتوقع انخفاض سعر الأصل موضوع العقد لتحقيق ربخ من الانخفاض في قيمته.
 
كيف تضمن الشركة أمن وخصوصية البيانات؟
نحن نستخدم أعلى مستويات تشفير البيانات جنبًا إلى جنب مع المصادقة الثنائية من عاملين، من أجل تعزيز الأمان والارتقاء به. كما أن القيام بشكل دوري بإجراء اختبارات التعرض للقرصنة الإلكترونية والرصد الاستباقي لتهديدات التصيد الاحتيالي يمثل جزءًا من بروتوكولات الأمان التي نستخدمها. ونحن نشجع عملائنا على استخدام كلمات مرور قوية والامتناع عن مشاركة المعلومات الحساسة. للحصول على المزيد من المعلومات، يمكنك دائمًا الاطلاع على سياسة الخصوصية.
 
هل يجب أن أدفع رسومًا للحفاظ على حساب التداول الخاص بي؟
نعم، قد يتم فرض رسوم صيانة على الحساب في بعض الحالات المحددة:
 
- الحساب النشط: إذا حدثت عمليات إيداع أو سحب أو تحويل أموال أو معاملات خلال عام واحد، فلن يتم تحصيل أي رسوم صيانة.
 
- الحساب الخامل: إذا لم تحدث عمليات إيداع أو سحب أو تحويل أموال أو معاملات لأكثر من عام واحد، سيتم تحصيل رسوم صيانة شهرية مقدارها 5 دولار أمريكي..
 
- الحسابات المتعددة: إذا كان لأي من حسابات التداول الخاصة بك نشاط خلال عام واحد، فلن يتم فرض رسوم صيانة على الحسابات الأخرى.

للمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بفريق الدعم بالشركة على support@axiory.com.
 
كيف يمكنني التسجيل؟
يمكنك التسجيل للحصول على حساب تداول من Axiory من خلال ملء نموذج التسجيل المتاح على https://my.axiory.com/register.
 
هل يمكنني فتح حسابات تجريبية متعددة؟
من الممكن فتح حسابات تجريبية متعددة.. يمكنك فتح حسابات تجريبية مختلفة بناءً على وضعك الاستثماري، مثل نوع الحساب، وعملة الأساس (دولار أمريكي، يورو)، ومقدار الاستثمار. لفتح حساب تجريبي، يرجى التقدم بطلبك من خلال نموذج فتح الحساب التجريبي.
هل يمكنني فتح ملفات تعريف مستخدم متعددة باستخدام نفس عنوان بريدي الإلكتروني؟
كل عنوان بريد إلكتروني مخصص لشخص واحد فقط ولا يمكن مشاركته بين مستخدمين متعددين. ونعمل أداة إدارة الحسابات "MyAxiory" بناءً على معرفات تسجيل الدخول (عناوين البريد الإلكتروني)، حيث يكون لكل شخص عنوان بريد إلكتروني واحد فقط.
كم من الوقت يستغرق التسجيل وبدء التداول؟

إذا قدمت لنا جميع الوثائق اللازمة من خلال عملية الانضمام، فيمكنك أن تبدأ التداول خلال 10 دقائق.
 

لا أستطيع الاتصال بالكاميرا أثناء محاولة فتح حساب من هاتفي الذكي. كيف يمكن حل هذه المشكلة؟
لتفعيل الكاميرا أثناء إعداد الحساب:
بالنسبة لأجهزة أيفون/أيباد (iOS):
  1. افتح الإعدادات.
  2. انقر على تطبيق Chrome.
  3. قم بتشغيل خيار الكاميرا.
بالنسبة لأجهزة Android:
  1. اذهب إلى الإعدادات > التطبيقات > Chrome.
  2. انقر على "الأذونات" [Permissions].
  3. قم بتفعيل إذن الكاميرا.
ملاحظة: قد تختلف الإعدادات حسب نوع الجهاز. للحصول على المساعدة، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء بالشركة على support@axiory.com.
ما هي الرافعة المالية لعقود الفروقات؟
تختلف الرافعة المالية لعقود الفروقات باختلاف المنتج وشروط الوسيط. للحصول على التفاصيل المحددة للرافعة المالية، يرجى الاطلاع على صفحة الرافعة المالية بموقعنا الإلكتروني. من المهم ملاحظة أن الرافعة المالية المحددة عند فتح حسابك قد لا تسري عند تداول عقود الفروقات.
 
هل يمكنني تحويل الأموال بين حسابات ذات عملات أساس مختلفة؟
نعم، من الممكن تحويل الأموال بين الحسابات ذات عملات الأساس المختلفة. إذا كانت قيمة مبلغ التحويل أقل من 10.000 دولار أمريكي، يتم خصم رسوم مقدارها 1% من قيمة المبلغ وفقًا لسعر الصرف الحالي.
 
مثال: عند تحويل مبلغ 100 دولار أمريكي من حساب بالدولار إلى حساب باليورو، سيتم تحويل 99 دولار أمريكي إلى حساب اليورو بعد خصم الرسوم البالغة 1% من قيمة المبلغ المحول.
 
إذا كانت قيمة مبلغ التحويل 10.000 دولار أمريكي أو أكثر، فسيتم احتساب الرسوم على النحو التالي:
 
- 0.75% على التحويلات حتى 50.000 دولار أمريكي
- 0.50% على التحويلات حتى 100.000 دولار أمريكي
- 0.20% على التحويلات حتى 500.000 دولار أمريكي
- 0.10% على التحويلات حتى 1.000.000 دولار أمريكي
- 0.05% على التحويلات التي تزيد عن 1.000.000 دولار أمريكي
 
ما هي رسوم السحب وكيف يتم التعامل مع طلبات السحب المكررة؟
نحن لا نتقاضى رسومًا على عمليات السحب. ومع ذلك، فمن الأفضل أن تتحقق مما إذا كان البنك الذي تتعامل معه يتقاضى أي رسوم على التحويلات المصرفية.
هل يمكنني استخدام إشارات مدفوعة على حساب تجريبي؟
لا، لا يتوفر استخدام الإشارات على الحسابات التجريبية. ولا يمكن استخدام الإشارات إلا على حسابات التداول الحقيقية فقط.
ما هي الرافعة المالية لعقود الفروقات والذهب والفضة؟
تختلف مواصفات الرافعة المالية؛ يمكنك الاطلاع على مواصفات جميع الرموز هنا: https://www.axiory.com/markets
 
ما هو نظام الإغلاق الإجباري الذكي الذي تستخدمه منصة cTrader؟
نظام الإغلاق الإجباري الذكي الذي تستخدمه منصة cTrader هو آلية لإدارة المخاطر والتي تقلل الخسائر من خلال الإغلاق الجزئي فقط لأكبر مركز خاسر من أجل المحافظة على مستويات الهامش، بدلاً من إغلاق المراكز بالكامل، مما يساعد على حماية رصيد حساب المتداول.
 
ما هو الإغلاق الإجباري؟
يحدث الإغلاق الإجباري (Stop out) عندما ينخفض مستوى الهامش في حسابك إلى أقل من 20%. مستوى الإغلاق الإجباري هو عملية تهدف إلى تقليل الهامش المطلوب في حسابك من خلال إغلاق بعض المراكز. ويعتمد تحديد أي المراكز التي سيتم إغلاقها على خادم منصات التداول وكيفية برمجته للعمل. وتختلف طريقة عمل الإغلاق الإجباري باختلاف منصات التداول، ولذلك فبالتأكيد فإن طريقة عمله في منصة MT4 تختلف عن منصة cTrader. يمكنك الاطلاع على المزيد من المعلومات عن الإغلاق الإجباري هنا: الحماية من الرصيد السلبي.
ما هو أمر جني الربح؟
أمر جني الربح "Take profit" هو أمر لإغلاق مركز مفتوح بالفعل بسعر أكثر ربحية من الوقت الذي تم فيه الدخول في الصفقة. وعند وصول السعر إلى المستوى المحدد في هذا الأمر، يتم إغلاق الأمر الخاص بك.
ما الذي يجب أن أفعله إذا كنت أتداول باستخدام حسابات متعددة أو برافعة مالية مرتفعة؟
إذا كنت تداول باستخدام حسابات متعددة أو تستخدم رافعة مالية مرتفعة، فمن الأفضل أن تقوم بمراجعة الهامش الفعلي لكل حساب تداول بضمان كفاءة إدارة المخاطر وتحقيق أقصى استفادة من الفرص الاستثمارية. وقد تحتاج إلى تعديل إعدادات رافعتك المالية وفقًا لذلك من خلال MyAxiory لتتماشى مع الحد الأقصى الجديد للرافعة المالية المحدد بناءً على القيمة الكلية.
كم من الوقت تستغرق معالجة الإيداع باستخدام بطاقة الائتمان/الخصم؟
بمجرد اكتمال عملية الدفع، ستظهر الأموال في حسابك فورًا.
 
هل يمكنني استخدام الإشارات إذا كان لدي مكافأة رصيد في حساب التداول الخاص بي؟
نعم، يمكن استخدام الإشارات مع الحسابات التي تحتوي على مكافآت الرصيد. فمكافآت الرصيد لا تؤثر على الرصيد المستخدم لإعداد الإشارة، ولكنها تساهم في الهامش المتاح للتداول. يرجى الرجوع إلى شاشة إعداد الإشارة لمعرفة التفاصيل بشكل دقيق، مثل معدلات الاستخدام القصوى للهامش، وحدود الهامش.
 
ماذا يحدث إذا قمت بالإيداع بعملة أخرى غير الدولار الأمريكي؟
سيتم حويل جميع المعاملات إلى عملة الأساس لحسابك باستخدام سعر الصرف الفعلي الفوري في البنك الذي نتعامل معه في ذلك اليوم.
كيف يمكنني تحميل الوثائق اللازمة لحسابي الحقيقي؟

لتحميل الوثائق اللازمة، يرجى إتباع الخطوات التالية:

ادخل إلى الموقع

  • ادخل إلى الموقع على جهاز الكمبيوتر أو جهاز الهاتف المحمول الخاص بك.

انتقل إلى "معلومات العميل/طلب تغيير"

  • انقر على أيقونة الشخص الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
  • اختر "معلومات العميل/طلب تغيير" [Customer Information/Change Request].

إرسال الوثائق

  • انقر على زر "إرسال" [Submit] لتحميل الوثائق اللازمة.
ما هي الرافعة المالية لعقود الفروقات على الذهب / الفضة؟
الرافعة المالية المستخدمة عند تداول عقود الفروقات على الذهب/الفضة تكون ثابتة عند 1:100 بغض النظر عن الرافعة المالية المحددة عند فتح حسابك.
 
بلد إقامتي غير مؤهل لفتح حساب، فماذا أفعل؟
مع الأسف، ففي هذه الحالة، وبسبب سياستنا المتعلقة بمكان إقامة العميل، لن تتمكن من فتح حساب مع Axiory.
 
هل تقدمون حسابات سنت؟

لا، نحن لا نقدم حسابات سنت.

هل تقدمون حسابات إسلامية خالية من فوائد التمديد؟
نعم، نحن نقدم حسابات إسلامية خالية من فوائد التمديد. من أجل طلب هذا النوع من الحسابات، يرجى التواصل مع المدير الشخصي لحسابك أو مع فريق الدعم بالشركة عبر البريد الإلكتروني support@axiory.com.
ما هي المصادقة الثنائية من عاملين لعمليات السحب وكيف تعمل؟
نحن نتعامل باهتمام شديد مع سلامة وأمن أموالك مثلك تمامًا. ولهذا السبب، توفر Axiory ميزة أمان إضافية مصممة للتأكد من أنك الشخص الوحيد الذي يمكنه الوصول إلى أموالك وهذه هي المصادقة الثنائية من عاملين لعمليات السحب. فعند تفعيل هذه الميزة، فإن أي طلب سحب تقدمه يجب تأكيده عن طريق النقر على زر موجود في رسالة بريد إلكتروني للتحقق والتي نرسلها إليك خصيصًا لهذا الغرض. وما لم يتم تأكيد الطلب، فلن يتم تقديمه للمعالجة وستظل أموالك في حساب التداول الخاص بك.
ما هي رسوم تحويل الأموال؟
نحن لا نتقاضى أي رسوم على تحويل الأموال، مهما كانت قيمة المبلغ المحول. ومع ذلك، ففي حالة تحويل الأموال بين حسابات ذات عملات أساس مختلفة، فسيتم احتساب سعر الصرف المعمول به.
 
لماذا تم تغيير رافعتي المالية بدون إذن مني؟
تحدث التغييرات الآلية بموجي وضع تعديل "الحد الأقصى للرافعة المالية" بناءً على إجمالي القيمة الكلية لجميع حساباتك الحقيقية.
 
ونحن نحتفظ بالحق في تغيير الرافعة المالية في ظروف خاصة، مثل الأخبار الاقتصادية ذات التأثير الكبير، وذلك لحماية العملاء من تقلبات السوق.
 
ما هو الحد الأقصى للرافعة المالية لديكم؟
الحد الأقصى للرافعة المالية التي نقدمها هو 2000:1 على نوع الحساب Max.
هل يمكنني استخدام الإشارات إذا كان مزود الإشارة يستخدم وسيطًا غير الوسيط الذي أتعامل معه؟
نعم، يمكن استخدام الإشارات مع وسطاء مختلفين. ومع ذلك، فقد تؤثر الاختلافات في الأسعار وتنفيذ الأوامر على نتائج التداول، حتى لو تم ضبط مستويات إيقاف الخسارة وجني الأرباح. يرجى الاطلاع على إرشادات إعداد الإشارة لمعرفة المزيد من التفاصيل.
 
كيف يمكنني تغيير كلمة المرور لحساباتي على المنصات؟
يمكنك تغيير كلمات مرور حسابك لمنصة ميتاتريدر 4 ومنصة cTrader ومنصة ميتاتريدر 5 في إصدار أجهزة الكمبيوتر وإصدار الهاتف المحمول من MyAxiory (منطقة العميل). فيما يلي الطريقة.:
 
بالنسبة للحسابات على منصة MT4 ومنصة MT5:
 
1. تسجيل الدخول إلى MyAxiory:
   - ادخل إلى MyAxiory على جهاز الكمبيوتر أو تطبيق الهاتف المحمول
 
2. تحديد الحساب:
   - اختر حساب MT4 أو MT5 الذي ترغب في تغيير كلمة مروره.
 
3. تغيير كلمة المرور:
   - انقر على "تغيير" في "كلمة مرور رقم الحساب".
   - ادخل كلمة مرورك الجديدة وقم بتأكيدها من خلال النقر على "تغيير كلمة المرور".
 
بالنسبة لحسابات cTrader:
 
1. إعادة تعيين كلمة المرور:
   - إذا كنت ترغب في تغيير كلمة مرورك على منصة cTrader، يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور هنا: (https://id.ctrader.com/reset).
   - أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل حتى تتلقى رابط إعادة تعيين كلمة المرور.
 
2. إتباع التعليمات:
   - راجع بريدك الإلكتروني لمعرفة التعليمات المتعلقة بإنشاء كلمة مرور جديدة لحساب cTrader الخاص بك.
 
هل سيتم إبلاغي بالتغييرات المتعلقة بإعدادات رافعتي المالية؟
نعم، سنرسل لك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني إذا طرأت أي تغييرات على إعدادات الرافعة المالية الخاصة بك نتيجة لهذا التحديث. ومن الضروري فحص بريدك الإلكتروني بانتظام لضمان اطلاعك على الرسائل المتعلقة بهذه التعديلات والاستفادة من المعلومات الجديدة.
 
ما هي طرق التمويل المتاحة؟
يمكنك الاطلاع على جميع طرق التمويل المتاحة لدينا هنا: https://www.axiory.com/trading-conditions/funding-methods
 
*يرجى العلم بأن خيارات الدفع قد تختلف حسب الدولة، وبعض خيارات الدفع قد لا تكون متاحة في جميع الدول.
* لا يمكن لعملاء Tradit ltd استخدام خيار البطاقات.
 
للحصول على المزيد من المعلومات التفصيلية عن كل طريقة تمويل. إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى عدم التردد في الاتصال بفريق الدعم بالشركة على spport@axiory.com.
 
ما هو الحد الأدنى لمبلغ السحب؟
الحد الأدنى لمبلغ السحب في Axiory هو 10 دولار أمريكي باستثناء التحويلات عن طريق الحويل المصرفي حيث يكون الحد الأدنى لمبلغ السحب هو 100 دولار أمريكي.
ما هو الحد الأدنى للعمر لفتح حساب مع Axiory؟
لفتح حساب مع Axiory يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا في وقت تقديم الطلب.
 
هل تقدمون حسابات ذات فروقات أسعار ثابتة؟
لا، جميع حساباتنا تستخدم "فروقات أسعار متغيرة" حتى تعكس الوضع الحالي للسوق.
هل تنتهي صلاحية حسابي التجريبي؟
إذا ظل حسابك التجريبي غير نشط لمدة 90 يومًا، فستنتهي صلاحية حسابك التجريبي وسيتم إزالته من حسابك.
ما هي الوثائق الداعمة التي أحتاج لتقديمها لفتح حساب؟
أثناء عملية التحقق، سيُطلب منك تقديم الوثائق التالية: إثبات الهوية، وإثبات محل الإقامة، وصورة شخصية (صورة لنفسك).
بموجب سياسة مكافحة غسل الأموال/ سياسة اعرف عميلك والإطار القانوني، نحن مطالبون بتلقي هذه الوثائق لجميع عملائنا الذين يرغبون في التداول مع شركتنا. ويرجى العلم أيضًا بأنه يحق لشركة Axiory أن تطلب منك إمدادها بوثائق جديدة في أي وقت (على سبيل المثال إذا انتهت صلاحية وثيقة هويتك).
هل هناك فرق بين الأسعار على الحساب التجريبي والأسعار على الحساب الحقيقي؟
إذا اخترت نفس نوع الحساب، فسيكون بمقدورك التداول بنفس الأسعار المستخدمة على الحساب الحقيقي.
ما هي أنواع الحسابات التي تقدموها؟
نحن نقدم حاليًا 6 أنواع من الحسابات وهي: حساب Nano وحساب Standard وحساب Max وحساب Tera وحساب Zero وحساب Alpha.
يمكنك الاطلاع على الاختلافات بين هذه الأنواع من الحسابات على موقعنا الإلكتروني هنا axiory.com/trading-accounts/compare.
 
كيف يمكنني الدفع للحصول على الإشارات؟
للدفع للحصول على الإشارات، انتقل إلى أيقونة الشخص في الزاوية العلوية اليمنى من موقع MQL5، ثم انقر على "الحساب" > "شحن خدمات MQL5" أو بالإنجليزية ["Account" > "Charge MQL5 Services"]. هناك، يمكنك أن تختار ما تفضله من بين طرق الدفع المختلفة المتاحة.
 
كيف يمكنني مشاهدة الاشتراكات التي اشتركت فيها؟
يمكنك مشاهدة الاشتراكات التي اشتركت فيها بطريقتين:
1. من علامة التبويب "الإشارات" [Signals] بمنصة التداول الخاصة بك.
2. من موقع MQL5 الإلكتروني، من الإشارات > اشتراكاتي [Signals > My Subscriptions].
 
تتيح لك هذه الخيارات متابعة وإدارة اشتراكات الإشارة الخاصة بك.
 
ما هو الحد الأدنى للإيداع المطلوب لفتح حساب؟
الحد الأدنى للإيداع هو 10 دولار أمريكي. إذا كنت تقوم بالإيداع باستخدام التحويل المصرفي فإن الحد الأدنى للإيداع هو 100 دولار أمريكي.

 
ما هو الحد الأدنى لمبلغ السحب؟
الحد الأدنى لمبلغ السحب في Axiory هو 10 دولار أمريكي باستثناء التحويلات عن طريق الحويل المصرفي حيث يكون الحد الأدنى لمبلغ السحب هو 100 دولار أمريكي.
 
22. كيف يتم التداول عند استخدام إشارة على أداة ذات رافعة مالية ثابتة؟
 
يتم تنفيذ صفقات الإشارة باستخدام الرافعة المالية للمشترك وليس الرافعة المالية لمزود الإشارة. وبالنسبة للمنتجات التي تقدمها Axiory مثل زوج ذهب/دولار أمريكي (XAUUSD) وزوج الفضة/دولار أمريكي (XAGUSD) ذات الرافعة المالية الثابتة، يتم إجراء الصفقات وفقًا للرافعة المالية لشركة Axiory ومقدارها 1:100 بغض النظر عن الرفعة المالية لمزود الإشارة.
 
ماذا يحدث إذا كانت شروط حسابي تمنع المزامنة مع الإشارة، مثل عدم كفاية الهامش أو تغيير الرافعة المالية؟
يتم تعديل الإشارات بناءً على النسب المئوية لتخصيص الإيداع، مع مراعاة الاختلافات في العملة والرافعة المالية. فإذا كان الرصيد غير كافٍ، فلن يمكن إجراء المزامنة. ويمكنك ضبط إعدادات مثل "التوقف عند انخفاض الهامش إلى أقل من" لإدارة هذا الأمر. كما أن التغييرات في الرافعة المالية تؤدي تلقائيًا لتعديل أحجام المركز خلال المزامنة التالية.
 
ماذا يحدث إذا توقف مزود الإشارة عن تقديم الإشارة؟
إذا قام مزود الإشارة بتعطيل الإشارة، فسيتم إلغاء اشتراكك تلقائيًا، وستتلقى إشعارًا بذلك من MQL5 عبر البريد الإلكتروني.

 
كيف يمكنني التحويل من حساب تجريبي إلى حساب حقيقي؟

للتبديل من حساب تجريبي إلى حساب حقيقي على MT5:
افتح MT5 وانقر على "ملف" - "تسجيل الدخول إلى حساب التداول".
أدخل معرّف تسجيل الدخول وكلمة المرور لحسابك الحقيقي.
اختر الخادم المناسب (Axiory-Live) وانقر على "تسجيل الدخول" للوصول إلى حسابك الحقيقي.

ماذا يحدث لصفقاتي إذا كان لدى مزود الإشارة مراكز مفتوحة عندما أبدأ في استخدام الإشارة؟
في البداية، تحدث المزامنة بين حسابات مزود الإشارة والمشترك فقط إذا كان إجمالي الربح المعلق للإشارة صفراً أو سالبا. أما إذا كان لدى مزود الإشارة ربح معلق، فيجب على المشترك مزامنة الحسابات يدويًا بعد تقييم المخاطر المرتبطة بذلك. يرجى الاطلاع على وثائق MQL5 الرسمية لمعرفة المزيد من التفاصيل.
 
ماذا يحدث عند اختلاف مستوى الرافعة المالية المحدد من مزود الإشارة عن مستوى الرافعة المالية لحساب التداول الخاص بي؟
تقوم الإشارات بتنفيذ الصفقات وفقًا لإعدادات الرافعة المالية للمشترك وليس الرافعة المالية لمزود الإشارة. فإذا كانت الرافعة المالية للمشترك أعلى من الرافعة المالية لمزود الإشارة، فقد يلزم وجود هامش إضافي لفتح الصفقات.
 
هل يتم تطبيق إعدادات إيقاف الخسارة وتحويل الرصيد السلبي إلى الصفر عند استخدام إشارة منسوخة؟
نعم، يتم تطبيق إعدادات إيقاف الخسارة وتحويل الرصيد السلبي إلى الصفر عند استخدام الإشارات لإدارة المخاطر أثناء التداول.
ما هو معرّف تسجيل الدخول؟

معرّف تسجيل الدخول الخاص بك في MT5 هو رقم حساب تداول مكون من 7 أرقام يبدأ بالرقم 2. يمكنك العثور عليه في رسالة بريدك الإلكتروني التي تحتوي على معلومات الحساب أو من خلال تسجيل الدخول إلى MyAxiory.

ما هي منصات التداول التي تقدموها؟
نحن نقدم في الوقت الحالي 3 منصات تداول وهي منصة ميتاتريدر 4 ومنصة ميتاتريدر 5 ومنصة cTrader.
تستخدم Axiory ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح لديك. يمكنك النقر على قبول أو متابعة التصفح للموافقة على استخدام ملفات تعريف الارتباط. اقرأ سياسة ملفات تعريف الارتباط لمعرفة المزيد.